POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales de DON QUIJOTE MUSIC DISCO BAR   

Protegemos su información personal y sus datos.

La presente Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales de DON QUIJOTE MUSIC DISCO BAR    (www.donquijotedisco.com )  (en adelante la «Política»), establece los mecanismos, garantías e instrumentos que los titulares de la información que recolectamos y tratamos en calidad de Responsables del Tratamiento a la luz del Marco Normativo (según este se define en la Sección 1 de esta Política).

Debido a la actividad comercial que desarrolla DON QUIJOTE MUSIC DISCO BAR   (en adelante “la Compañía” o DON QUIJOTE MUSIC DISCO BAR  ), ésta recoge y, en algunos casos, comunica información sobre los Usuarios registrados en el Sitio web y/o en las aplicaciones móviles (en adelante, “la Plataforma”). En ese orden de ideas, la siguiente Política de Privacidad tiene como objetivo brindarle a los usuarios un panorama claro respecto de los datos personales que DON QUIJOTE MUSIC DISCO BAR   recauda, el tratamiento que se da a los mismos y los procedimientos que los usuarios tienen a su alcance para poder hacer efectivos los derechos derivados de aquellos.

• • • CONSIDERACIONES PREVIAS

1. 1. 1. Dato Personal.

información vinculada o que pueda asociarse a una o varias personas naturales determinadas o determinables. Para efectos de esta Política, cuando se haga referencia al término «Datos Personales», se entenderá exclusivamente realizada a los datos personales definidos en la Ley 1581 de 2012, con el alcance otorgada por esta normatividad.

1. 1. 1. Dato Privado.

Es el dato que por su naturaleza íntima o reservada sólo es relevante para el Titular.

1. 1. 1. Información financiera, crediticia, comercial, de servicios y la proveniente de terceros países.

Para todos los efectos de la Ley 1266 de 2008, y de la Política, se entenderá por información financiera, crediticia, comercial, de servicios y la proveniente de terceros países, aquella referida al nacimiento, ejecución y extinción de obligaciones dinerarias, independientemente de la naturaleza del contrato que les dé origen.

1. 1. 1. Encargado del Tratamiento.

Persona natural o jurídica, pública o privada, que por sí misma o en asocio con otros, realice el Tratamiento de Datos Personales por cuenta del Responsable del Tratamiento.

1. 1. 1. Responsable del Tratamiento.

Persona natural o jurídica, pública o privada, que por sí misma o en asocio con otros, decida sobre la Base de Datos y/o el Tratamiento de los datos.

1. 1. 1. Tratamiento.

Cualquier operación o conjunto de operaciones sobre Datos Personales (Ley 1581 de 2012), tales como la recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión. Para efectos de esta Política, se entenderá que el Tratamiento abarca también la recolección, captura, almacenamiento, uso, circulación, transmisión, transferencia o supresión de «Información Protegida», según se define este término en las CONSIDERACIONES PREVIAS del presente documento.

1. 1. 1. Datos Sensibles.

Se entiende por datos sensibles aquellos que afectan la intimidad del Titular o cuyo uso indebido puede generar su discriminación, tales como aquellos que revelen el origen racial o étnico, la orientación política, las convicciones religiosas o filosóficas, la pertenencia a sindicatos, organizaciones sociales, de derechos humanos o que promueva intereses de cualquier partido político o que garanticen los derechos y garantías de partidos políticos de oposición, así como los datos relativos a la salud, a la vida sexual, y los datos biométricos.

1. 1. 1. Transferencia.

La transferencia de datos tiene lugar cuando el Responsable del Tratamiento y/o el Encargado del Tratamiento de Datos Personales, ubicado en la República de Colombia, envía la información o los Datos Personales a un receptor, que a su vez es Responsable del Tratamiento y se encuentra dentro o fuera de la República de Colombia.

1. 1. 1. Transmisión.

Tratamiento de Datos Personales que implica la comunicación de los mismos dentro o fuera del territorio de la República de Colombia cuando tenga por objeto la realización de un Tratamiento por el Encargado del Tratamiento por cuenta del Responsable del Tratamiento.

Las anteriores definiciones establecidas por las leyes 1266 de 2008 y 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 serán aplicables y tendrán el alcance que en cada norma se les otorga; en consecuencia, para efectos de su interpretación y aplicación dentro la Política, es necesario tomar en consideración el sentido y ámbito específico de cada concepto dentro de la norma correspondiente. El Marco Normativo forma parte integral de la Política, y en especial, las Leyes 1266 de 2008 y 1581 de 2012, junto con el Decreto 1377 de 2013. Los demás términos definidos en el presente documento, tendrán el significado que aquí se les asigna.

• • • PRINCIPIOS QUE ORIENTAN LA POLÍTICA.

DON QUIJOTE MUSIC DISCO BAR   y sus sociedades afiliadas por vínculos de subordinación o control en Colombia o en una jurisdicción o territorio diferente (en adelante las «Sociedades Vinculadas»), en el Tratamiento de la información recolectada y accedida de sus usuarios, empleados, proveedores, subcontratistas y cualquier otro tercero (en adelante los «Titulares»), en el desarrollo y giro de sus negocios y actividades en Colombia, sea que se trate dicha información de Datos Personales y/o Datos Personales Crediticios (en adelante la «Información Protegida»), respeta y respetará los derechos de cada uno de estos sujetos, aplicando y garantizando los siguientes principios orientadores de la Política:

• • • Principio de Legalidad:
    • En el Tratamiento de la Información Protegida, se dará aplicación a las disposiciones vigentes y aplicables, que rigen el Tratamiento de la misma y demás derechos fundamentales conexos, incluyendo las disposiciones contractuales pactadas por la Compañía con los Titulares, según corresponda.
    • Principio de Libertad:
    • El Tratamiento de Datos Personales y Datos Personales Crediticios, sólo se llevará a cabo con el consentimiento, previo, expreso e informado del Titular. Los Datos Personales y Datos Personales Crediticios, que no tengan el carácter de Datos Públicos, no podrán ser obtenidos o divulgados sin previa autorización, o en ausencia de mandato legal, estatutario, o judicial que releve el consentimiento.
    • Principio de Finalidad:
    • El Tratamiento de la Información Protegida que no tenga el carácter de Dato Público, a los que tenga acceso y sean acopiados y recogidos por la Compañía, estarán subordinados y atenderán una finalidad legítima, la cual será informada al respectivo Titular de la Información Protegida.
    • Principio de Veracidad o Calidad:
    • La Información Protegida sujeta a Tratamiento debe ser veraz, completa, exacta, actualizada, comprobable y comprensible. Se prohíbe el Tratamiento de datos parciales, incompletos, fraccionados o que induzcan a error. La Compañía no será responsable frente al Titular cuando sean objeto de Tratamiento, datos o información parcial, incompleta o fraccionada o que induzca a error, entregada por el Titular sin que existiera la forma de ser verificada la veracidad o calidad de la misma por parte de la Compañía o la misma hubiere sido entregada o divulgada por el Titular declarando o garantizando, de cualquier forma, su veracidad o calidad.
    • Principio de Transparencia:
    • En el Tratamiento de Información Protegida, se garantizará el derecho del Titular a obtener de la Compañía, en cualquier momento y sin restricciones, información acerca de la existencia de cualquier tipo de Información Protegida que sea de su interés (legal, judicial o contractualmente justificado) o titularidad.
    • Principio de Acceso y Circulación Restringida:
    • La Información Protegida no estará disponible en Internet u otros medios de divulgación o comunicación masiva, salvo que el acceso sea técnicamente controlable para brindar un conocimiento restringido sólo a la Compañía, las Sociedades Vinculadas, los Titulares o terceros debidamente autorizados. Para estos propósitos la obligación de la Compañía, será de medio, según lo establece la normatividad vigente.
    • Principio de Seguridad:
    • La Información Protegida bajo la Política sujeta a Tratamiento por la Compañía, será objeto de protección en la medida en que los recursos técnicos y estándares mínimos así lo permitan, a través de la adopción de medidas tecnológicas de protección, protocolos, y medidas administrativas que sean necesarias para otorgar seguridad a los registros y repositorios electrónicos evitando su adulteración, modificación, pérdida, consulta, y en general en contra de cualquier uso o acceso no autorizado.
    • Principio de Confidencialidad:
    • Todas y cada una de las personas que en la Compañía administran, manejan, actualizan o tienen acceso a Información Protegida que no tenga el carácter de pública, y se encuentre en Sistemas de Información o bases o bancos de datos de terceros debidamente autorizados, se comprometen a conservar y mantener de manera estrictamente confidencial y no revelar a terceros todas o cualesquiera de las informaciones personales, comerciales, contables, técnicas, comerciales o de cualquier otro tipo suministradas en la ejecución y ejercicio de sus funciones. La Compañía y sus Sociedades Vinculadas para el Tratamiento de la Información Protegida podrán utilizar los sistemas de información y bases de datos de propiedad de la Compañía y/o de sus Sociedades Vinculadas (en adelante los «Sistemas de Información«).
    • Principio de Temporalidad de la Información:
    • En el caso de los Datos Personales Crediticios, los mismos no serán suministrados a usuarios o terceros cuando dejen de servir para la finalidad del banco de datos correspondiente.
    • DERECHOS DE LOS TITULARES

Los Titulares tendrán los derechos consagrados en el Marco Normativo y en los contratos celebrados con DON QUIJOTE MUSIC DISCO BAR   según les sean aplicables teniendo en consideración la Información Protegida objeto de Tratamiento por parte de DON QUIJOTE MUSIC DISCO BAR   y/o de las Sociedades Vinculadas.

Los Titulares de los cuales se realice el Tratamiento de Datos Personales tendrán específicamente los derechos previstos por la Ley 1581 de 2012, concretamente, pero sin limitarse a los descritos en el Artículo 8, y todas aquellas normas que la reglamenten, adicionen o complementen.

Los Titulares de los cuales se realice el Tratamiento de Datos Personales Crediticios, en caso que DON QUIJOTE MUSIC DISCO BAR   recolecte dichos datos, tendrán específicamente los derechos previstos por la Ley 1266 de 2008, concretamente, pero sin limitarse a los descritos en el Artículo 6, y todas aquellas normas que la reglamenten, adicionen o complementen.

Para efectos de interpretación de las leyes y decretos que se expidan en la materia, se tendrá como parámetro de interpretación legal y constitucional las sentencias de la Corte Constitucional de Colombia. Los derechos de los Titulares se interpretarán en armonía y en un plano de equilibrio con el derecho a la información previsto en el Artículo 20 de la Constitución Política de Colombia y con los demás derechos constitucionales aplicables.

Para toda aquella Información Protegida, que sea recolectada por DON QUIJOTE MUSIC DISCO BAR   y/o las Sociedades Vinculadas, y que no tenga el carácter de: (i) Datos Personales de carácter privado o semiprivado; y (ii) Datos Personales Crediticios de carácter privado o semiprivado, los derechos de los Titulares serán únicamente aquellos establecidos y pactados de manera contractual con DON QUIJOTE MUSIC DISCO BAR   En todo caso frente a esta información, DON QUIJOTE MUSIC DISCO BAR   garantizará la seguridad y confidencialidad de la misma cuando esté sujeta a ello y los principios orientadores de las Políticas que les sean aplicables.

Tratándose de información o datos de carácter público, DON QUIJOTE MUSIC DISCO BAR   garantizará la veracidad y calidad de la información que ostenta esta calidad y que repose en los Sistemas de Información.

• • • DEBERES DE DON QUIJOTE MUSIC DISCO BAR 

Deber General de DON QUIJOTE MUSIC DISCO BAR   en el Tratamiento de Información.

DON QUIJOTE MUSIC DISCO BAR   de manera general, y de conformidad con el Marco Normativo, las normas legales que regulan sus relaciones jurídicas con los Titulares, y en especial, las obligaciones específicas que asume frente a los Titulares, tiene como deber general en el Tratamiento de Información Protegida el respetar y garantizar en todo momento los derechos propios de los Titulares, garantizando, cuando sea aplicable y según el carácter de la información utilizada, la confidencialidad, reserva, seguridad e integridad de la misma.

Deberes Especiales de DON QUIJOTE MUSIC DISCO BAR   en su calidad de Responsable del Tratamiento de Datos Personales y Datos Personales Crediticios.

Serán deberes especiales de DON QUIJOTE MUSIC DISCO BAR   cuando actúe como Responsable del Tratamiento de Datos Personales y Datos Personales Crediticios, entre otros, los siguientes:

1. 1. 1. Garantizar al Titular, en todo tiempo, el pleno y efectivo ejercicio del derecho de hábeas data.
      2. Solicitar y conservar, copia de la respectiva autorización otorgada por el Titular, cuando se traten de Datos Personales y Datos Personales Crediticios privados o semiprivados.
      3. Informar debidamente al Titular sobre la finalidad de la recolección y los derechos que le asisten por virtud de la autorización otorgada.
      4. Conservar la información bajo las condiciones de seguridad necesarias para impedir su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento.
      5. Garantizar que la información que se suministre al Encargado del Tratamiento sea veraz, completa, exacta, actualizada, comprobable y comprensible.
      6. Actualizar la información, comunicando de forma oportuna al Encargado del Tratamiento, todas las novedades respecto de los datos que previamente le haya suministrado y adoptar las demás medidas necesarias para que la información suministrada a este se mantenga actualizada.
      7. Rectificar la información cuando sea incorrecta y comunicar lo pertinente al Encargado del Tratamiento.
      8. Suministrar al Encargado del Tratamiento, según el caso, únicamente datos cuyo Tratamiento esté previamente autorizado.
      9. Exigir al Encargado del Tratamiento en todo momento, el respeto a las condiciones de seguridad y privacidad de la información del Titular.
      10. Tramitar las consultas y reclamos formulados.
      11. Informar al Encargado del Tratamiento cuando determinada información se encuentra en discusión por parte del Titular, una vez se haya presentado la reclamación y no haya finalizado el trámite respectivo.
      12. Informar a solicitud del Titular sobre el uso dado a sus datos.
      13. Informar a la autoridad de protección de datos cuando se presenten violaciones a los códigos de seguridad y existan riesgos en la administración de la información de los Titulares.

• • • AUTORIZACIÓN Y CONSENTIMIENTO

Autorización y Consentimiento.

El Tratamiento de Datos Personales y Datos Personales Crediticios privados o semiprivados, por parte de DON QUIJOTE MUSIC DISCO BAR   y/o de las Sociedades Vinculadas, requiere del consentimiento libre, previo, expreso e informado del Titular. DON QUIJOTE MUSIC DISCO BAR   en todo momento dejará constancia de la autorización entregada por el Titular, a través de los medios idóneos que garanticen que la misma fue otorgada de manera expresa, libre, previa e informada, como lo son las autorizaciones por escrito, en medios electrónicos u otorgadas al aceptar términos y condiciones de servicios y/o productos, el aviso de privacidad correspondiente que soporta el Tratamiento de los Datos Personales o cualquier otro mecanismo que permite acreditar y demostrar un registro, acceso o vinculación a servicios y/o productos de DON QUIJOTE MUSIC DISCO BAR  .

Finalidades.

Los fines y propósitos del Tratamiento de los Datos Personales y Datos Personales Crediticios privados o semiprivados, siempre estarán de manera clara y expresa, establecidos en aquellos medios idóneos, a través de los cuales DON QUIJOTE MUSIC DISCO BAR   O requiera la autorización de los Titulares. DON QUIJOTE MUSIC DISCO BAR   no utilizará los Datos Personales y Datos Personales Crediticios privados o semiprivados para fines distintos de los expresamente autorizados por los Titulares. En el contexto (CONSIDERACIONES PREVIAS) de esta Política, se establecen algunos de los Datos Personales y Datos Personales Crediticios que podrá recolectar DON QUIJOTE MUSIC DISCO BAR   estableciendo las finalidades del Tratamiento de los mismos, con el propósito que los Titulares estén informados en todo momento sobre el uso que de los mismos adelantará, o podrá adelantar, DON QUIJOTE MUSIC DISCO BAR   y las Sociedades Vinculadas.

Esta Política podrá ser modificada y adicionada de tiempo en tiempo, en cumplimiento de requerimientos establecidos por las normas legales correspondientes. La Política debidamente actualizada, indicando la fecha de actualización, estará publicada oportunamente en el Portal Web de DON QUIJOTE MUSIC DISCO BAR   y las Aplicaciones Móviles de DON QUIJOTE MUSIC DISCO BAR   o de las Sociedades Vinculadas y podrá ser informada mediante correo electrónico. El Titular reconoce y acepta que con el uso del Portal Web y/o las Aplicaciones Móviles, está de acuerdo con esta Política, implicando todo uso continuo de las mismas la aceptación inequívoca de la misma.

DON QUIJOTE MUSIC DISCO BAR   de conformidad con el Marco Normativo, no estará obligado a suprimir de sus Sistemas de Información la Información Protegida, frente a la cual el Titular tenga un deber legal o contractual con DON QUIJOTE MUSIC DISCO BAR   y/o las Sociedades Vinculadas de permanecer en los Sistemas de Información.

Seguridad de la Información.

En desarrollo del Principio de Seguridad establecido en la normatividad vigente y de conformidad con las obligaciones legales que DON QUIJOTE MUSIC DISCO BAR   posee, la Compañía adoptará las medidas tecnológicas, operativas y administrativas que sean necesarias para otorgar seguridad a los registros e Información Protegida de los Titulares, evitando su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento.

Datos e Información Sensible.

Sin perjuicio de las disposiciones específicas que se puedan contemplar en las CONSIDERACIONES PREVIAS de esta Política, DON QUIJOTE MUSIC DISCO BAR   manifiesta a todos los Titulares que en el evento que dentro del ejercicio y desarrollo de sus actividades solicite el Tratamiento de Datos Sensibles, o realice efectivamente el Tratamiento de Datos Sensibles para la correcta operación o funcionamiento de los diferentes procesos y actividades de su empresa, dará cumplimiento a las pautas y restricciones que para tales propósitos establece el Marco Normativo, reiterando que en ningún momento los Titulares estarán obligados a autorizar el Tratamiento de Datos Sensibles. Todo Titular deberá consentir expresamente a DON QUIJOTE MUSIC DISCO BAR   y las Sociedades Vinculadas el Tratamiento de Datos Sensibles bajo la presente Política.

En las CONSIDERACIONES PREVIAS se establecen las condiciones específicas relativas a Datos Sensibles de niños, niñas y adolescentes menores de edad (los «Menores de Edad«), y en especial frente a las restricciones y limitaciones establecidas por DON QUIJOTE MUSIC DISCO BAR   frente a la contratación y uso de sus servicios y/o productos por parte de Menores de Edad.

Utilización y Transferencia Internacional de Información Protegida.

En el evento que DON QUIJOTE MUSIC DISCO BAR   en el ejercicio de sus actividades propias, utilice, transmita o transfiera internacionalmente Información Protegida garantizará el cumplimiento de los principios aplicables establecidos en las CONSIDERACIONES PREVIAS de la presente Política. Cuando se trate de la transferencia de Datos Personales, DON QUIJOTE MUSIC DISCO BAR   dará cumplimiento a lo dispuesto en la Ley 1581 de 2012, en especial el Artículo 26, y demás normas que lo modifiquen, adicionen o complementen.

Concretamente DON QUIJOTE MUSIC DISCO BAR   en el giro ordinario de sus negocios podrá incorporar la Información Protegida dentro de los Sistemas de Información. DON QUIJOTE MUSIC DISCO BAR   como Responsable del Tratamiento garantiza que los Sistemas de Información cumplen en su integridad las Políticas y el Marco Normativo, y en consecuencia, garantiza que cualquier Titular podrá: (i) conocer en cualquier momento la información que reposa en los Sistemas de Información; (ii) solicitar la actualización o rectificación de los datos allí incorporados; y (iii) solicitar, salvo en aquellos eventos previstos en las CONSIDERACIONES PREVIAS de la Política, la supresión de sus datos notificando a DON QUIJOTE MUSIC DISCO BAR  , para lo cual se seguirá el procedimiento establecido dentro del del presente documento.

El Titular reconoce con la aceptación de la Política que, de presentarse una venta, fusión, consolidación, cambio de control societario, transferencia sustancial de activos, reorganización o liquidación de la Compañía, la Compañía podrá transferir, enajenar o asignar la Información Protegida a una o más partes relevantes, incluidas Sociedades Vinculadas.

Atención de Reclamos y Consultas.

El Titular o sus causahabientes que consideren que la Información Protegida contenida en un Sistema de Información, o en una base de datos, debe ser objeto de corrección, actualización o supresión, o cuando adviertan el presunto incumplimiento de cualquiera de los deberes contenidos en el Marco Normativo, podrán presentar un reclamo o solicitud ante DON QUIJOTE MUSIC DISCO BAR  , remitiéndola en una primera instancia a través del siguiente correo electrónico habilitado para el efecto por DON QUIJOTE MUSIC DISCO BAR  : info@donquijotedisco.com  (en adelante el «Correo Electrónico Autorizado«).

DON QUIJOTE MUSIC DISCO BAR   atenderá y dará respuesta a los reclamos o solicitudes de los Titulares en los plazos y términos establecidos para el efecto por el Marco Normativo.

El Titular, sin perjuicio de lo anterior, y en el evento que no haya sido atendida su solicitud o reclamo por parte de DON QUIJOTE MUSIC DISCO BAR  ., podrá en todo caso acudir posteriormente en una segunda instancia, ante la Superintendencia de Industria y Comercio (www.sic.gov.co). En dicho evento, para la presentación del reclamo ante la Superintendencia de Industria y Comercio se tomará en consideración la naturaleza de la Información Protegida, siendo procedente cuando dicha información: (i) no tenga el carácter de información pública o sea un Dato Público, y (ii) DON QUIJOTE MUSIC DISCO BAR   esté en violación de los principios aplicables para la información pública o de un Dato Público.

• • • INFORMACIÓN (INCLUIDA INFORMACIÓN PRETEGIDA) QUE RECOLECTAMOS Y RECABAMOS.

Frente a Candidatos: DON QUIJOTE MUSIC DISCO BAR   podrá recolectar, entre otra, la siguiente información:

• • • Nombres y apellidos.
    • Tipo y número de identificación.
    • Nacionalidad.
    • Fecha de Nacimiento / Lugar de Nacimiento
    • Género.
    • Estado civil.
    • Teléfonos fijos y celulares de contacto.
    • Direcciones postales y electrónicas (personales y/o laborales).
    • Profesión u oficio.
    • Perfil Académico.
    • Perfil Profesional.
    • Envío hoja de vida actualizada.

Frente a Colaboradores: DON QUIJOTE MUSIC DISCO BAR   podrá recolectar, entre otra, la siguiente información:

• • • Nombres y apellidos.
    • Tipo y número de identificación.
    • Fecha de Nacimiento.
    • Género.
    • Estado civil.
    • Teléfono residencia.
    • Teléfono celular.
    • Direcciones postales y electrónicas (personales y/o laborales).
    • Profesión u oficio.
    • Perfil Académico.
    • Perfil Profesional.
    • Hoja de vida actualizada.
    • Fecha Ingreso.
    • Fecha de Nacimiento / Lugar de Nacimiento.
    • Nacionalidad.
    • Grupo sanguíneo.
    • Nombre de los padres.
    • Empleo(s) anterior(es).
    • Deficiente Físico.
    • Grado de parentesco o afinidad con algún Colaborador.
    • Tipo Contrato.
    • Término Contrato.
    • Cargo.
    • Salario.
    • Funciones.
    • Jornada mensual.
    • Jornada semanal.
    • Tipo pago.
    • Banco pago.
    • Fondo Cesantía.
    • Fondo Salud.
    • Fondo Pensión.
    • Caja Compensación.
    • Entidad prestadora de salud – Medicina Prepagada.
    • Historias clínicas.
    • Exámenes físicos de ingreso / salida.
    • • Datos biométricos (fotografía, grabaciones de video, grabaciones de voz, huella dactilar).

Frente a Beneficiarios Vinculados: DON QUIJOTE MUSIC DISCO BAR   podrá recolectar, entre otra, la siguiente información:

• • • Nombre (Beneficiario Vinculado).
    • Nombre Colaborador del que es Beneficiario Vinculado.
    • Fecha inicio vigencia (fecha ingreso a la Compañía).
    • Fecha nacimiento (de Beneficiario Vinculado).
    • Nacionalidad.
    • Departamento.
    • País.
    • Sexo.
    • Parentesco o afinidad con Colaborador.

Finalidades del Tratamiento de Información Protegida de Candidatos, Colaboradores y Beneficiarios Vinculados.

Dentro del giro ordinario de nuestra actividad, y con el fin de desarrollar y ejecutar las relaciones de índole laboral necesarios para cumplir con nuestro objeto social y con la normatividad vigente, DON QUIJOTE MUSIC DISCO BAR   realizará el Tratamiento de Información Protegida con base en la autorización recibida de los Candidatos, Colaboradores y Beneficiarios Vinculados, para, entre otras, las siguientes finalidades:

Finalidades del Tratamiento de Información Protegida de Candidatos:

• • • Contacto con el Candidato dentro del proceso de selección específico.
    • Verificar y obtener referencias de personas naturales o jurídicas, indicadas en hojas de vida, formularios o documentos acompañados o entregados a DON QUIJOTE MUSIC DISCO BAR   y/o las Sociedades Vinculadas durante el proceso de selección y/o que hayan sido ingresados y/o incorporados de manera directa por el Candidato en los Sistemas de Información.
    • Consolidar dicha información en los Sistemas de Información o en una base de datos administrada por terceros debidamente autorizados por DON QUIJOTE MUSIC DISCO BAR  . o las Sociedades Vinculadas, que le permitan y faciliten tanto a DON QUIJOTE MUSIC DISCO BAR  . como a las Sociedades Vinculadas: (a) la administración y control de sus procesos de selección; (b) remitir al Candidato información de oportunidades de empleo y de negocio; (c) el estudio, análisis y evaluación de los Candidatos que participen de procesos de selección abiertos y vigentes; (d) para control interno y de auditoría requerido por DON QUIJOTE MUSIC DISCO BAR  . o las Sociedades Vinculadas; y (e) para atender oportunamente, solamente entregando la información específicamente solicitada, los requerimientos de orden legal o judicial que realicen órganos de control, autoridades competentes y judiciales, en Colombia o en los países donde se encuentran ubicadas las Sociedades Vinculadas.

Finalidades del Tratamiento de Información Protegida de Colaboradores:

• • • Realizar al interior de la Compañía actividades de bienestar para los Colaboradores.
    • Conservar la información exacta de residencia de los Colaboradores cuando se requiera hacer visitas domiciliarias como procedimiento de ingreso o para el desarrollo de actividades de acompañamiento dentro de los programas de bienestar o se requiera envió de correspondencia.
    • Hacer actividades de vigilancia epidemiológica enmarcadas en el programa de salud ocupacional.
    • Contactar a un familiar en caso de una emergencia presentada al interior de la Compañía.
    • Tener un registro de fechas de ingreso y edad de los Colaboradores cotizantes a la AFP (Administradora de Fondo de Pensiones) y para prestar un apoyo en el proceso de solicitud de pensión.
    • Ofrecer un apoyo a los Colaboradores en trámites ante la EPS, por inconsistencias en atención personal y de Beneficiarios Vinculados.
    • Brindar un apoyo a los Colaboradores en trámites ante la Caja de Compensación Familiar, por inconsistencias en atención o afiliación personal y de Beneficiarios Vinculados.
    • Toma de decisiones en materia laboral con respecto a la ejecución y terminación del contrato de trabajo bien sea por el área jurídica de la Compañía o su asesor externo.
    • Realizar los pagos, afiliaciones y registro de novedades a las entidades prestadoras de servicios de seguridad social, aportes de ley, pagos parafiscales, cuentas AFC, a las entidades prestadoras de salud, de pensiones y cesantías, incluyendo para el Colaborador y de ser requerido, de sus Beneficiarios Vinculados (cónyuge, hijos y personas a cargo).
    • Suministrar la información personal y financiera a terceros para el pago de préstamos, viáticos, vuelos, libranzas o diferentes cuentas que informe.
    • Previa notificación a las centrales de riesgo, realizar el reporte a entidades de control nacional o territorial (DIAN, UIAF, entre otras entidades).
    • Contacto para futuras contrataciones u ofertas laborales dentro y fuera del país.
    • Las demás necesarias y que se presente en el entorno de la ejecución laboral.

Finalidades del Tratamiento de Información Protegida de Beneficiarios Vinculados:

• • • Conservar la información exacta de residencia de los Colaboradores y Beneficiarios Vinculados cuando se requiera hacer visitas domiciliarias como procedimiento de ingreso o para el desarrollo de actividades de acompañamiento dentro de los programas de bienestar o se requiera envió de correspondencia.
    • Contactarlo en caso de una emergencia presentada al interior de la Compañía referente al Colaborador.
    • Adelantar cuando sea necesario los trámites ante Cajas de Compensación Familiar, entidades prestadoras de servicios de seguridad social y prestadoras de salud, y demás entidades las afiliaciones en calidad de beneficiarios del Colaborador que sean necesarias.
    • Las demás relacionadas directamente con el Tratamiento de Información Protegida de los Colaboradores que requiera en virtud de un mandato legal o contractual, el Tratamiento de Información Protegida de los Beneficiarios Vinculados.

1. 1. 1. 1. Responsable del tratamiento y/o uso de los datos personales.

La persona jurídica que responde por el tratamiento de los datos personales suministrados a través de la Plataforma, y por tanto, de la base de datos en la cual se encuentren ubicados los mismos, es DON QUIJOTE MUSIC DISCO BAR  ., Correo electrónico: info@donquijotedisco.com .

1. 1. 1. 2. Protegiéndolo.

DON QUIJOTE MUSIC DISCO BAR   está comprometida en proteger su privacidad. En esta Política de Privacidad se describe la información que DON QUIJOTE MUSIC DISCO BAR   recoge de sus Usuarios, y la finalidad de la recolección de dicha información. Si no está de acuerdo con ésta, por favor absténgase de utilizar la Plataforma.

Nuestra Política de Privacidad asegura que cualquier información que sea proveída por los Usuarios será mantenida privada y segura. Para dar fe de esto, en este documento establecemos los detalles de la información que recabamos y de qué manera la utilizamos. Nunca recolectaremos información sin su consentimiento explícito.

Para el efecto, le aclaramos que Usted no podrá registrarse en la Plataforma a través de la creación de una cuenta personal, hasta tanto no otorgue su autorización para el tratamiento de sus datos personales. En este sentido, nuestra Plataforma le exigirá que nos brinde su consentimiento previo, expreso e informado seleccionando la casilla que dispone lo siguiente: “He leído y estoy de acuerdo con los términos y condiciones y con las políticas de privacidad”. En caso de que Usted no seleccione dicha casilla antes de dar “click” en el botón “CREAR CUENTA”, sus datos no serán almacenados en nuestra base de datos.

Este documento hace parte integral de los Términos y Condiciones DON QUIJOTE MUSIC DISCO BAR  .

1. 1. 1. 3. La información que recabamos.

Recopilación de información provista voluntariamente

Recopilamos información personal que nuestros usuarios nos proporcionan de diversas maneras en nuestro Servicio, incluyendo:

Boletines informativos por correo electrónico. Podemos ofrecer boletines informativos por correo electrónico con anuncios e información sobre DON QUIJOTE MUSIC DISCO BAR   de vez en cuando en nuestro Servicio. Si se registra para recibir un boletín de nuestra parte, recopilamos su dirección de correo electrónico.

Descargas, cuentas de usuario y perfiles. Nuestro Servicio o terceros pueden darle la posibilidad de descargar el software de DON QUIJOTE MUSIC DISCO BAR  , registrarse para obtener una cuenta de DON QUIJOTE MUSIC DISCO BAR   

o crear y actualizar un perfil de usuario en el Servicio. Si ofrecemos dicha funcionalidad en el Servicio, recopilaremos la Información personal que nos proporcione en el transcurso del uso de esa funcionalidad. Esta información puede incluir, por ejemplo, su nombre, información de contacto e información del sistema, así como información sobre sus intereses, preferencias y necesidades futuras. Podemos indicar que se requiere cierta información personal para que descargue nuestro software, se registre para la cuenta o para crear el perfil, mientras que otra es opcional. En la medida en que su perfil de usuario sea público, compartiremos su información personal en su perfil de usuario con otras personas.

Servicio Integrado. Se le puede dar la opción de acceder o registrarse en el Servicio mediante el uso de su nombre de usuario y contraseñas para ciertos servicios prestados por terceros (cada uno un «Servicio Integrado»), como mediante el uso de sus credenciales de Facebook a través de Facebook Connect. Al hacer esto, nos autoriza a acceder y almacenar las credenciales que proporciona, su nombre, dirección(es) de correo electrónico, fecha de nacimiento, sexo, ciudad actual, URL de la imagen de perfil y otra información que el Servicio Integrado pone a nuestra disposición, y usarlo y divulgarlo de acuerdo con esta Política. Debe verificar su configuración de privacidad de Facebook u otro servicio integrado para comprender y cambiar la información que nos envía a través de Facebook Connect u otro servicio integrado. Revise los términos de uso y las políticas de privacidad de cada Servicio Integrado cuidadosamente antes de usar sus servicios y conectarse a nuestro Servicio.

Funciones interactivas y áreas públicas. Nuestro Servicio puede contener una funcionalidad interactiva que le permite interactuar con otros usuarios en el Servicio, publicar comentarios en foros, cargar fotografías y otro contenido (el «Contenido del usuario»), participar en encuestas y de otra manera interactuar con el Servicio y con otros usuarios. Si utiliza alguna funcionalidad interactiva en nuestro Servicio que le solicite o le permita proporcionarnos información personal (incluidos, por ejemplo, cualquier servicio que le permita publicar Contenido de usuario en cualquiera de nuestros Servicios), recopilaremos la Información personal que usted nos proporciona durante el uso de estas funciones interactivas. Debe tener en cuenta que cualquier información que proporcione en sesiones de chat, tableros de mensajes, intercambios de correo electrónico, grupos de noticias o áreas similares no privadas del Servicio puede ser leída, recopilada y utilizada por otras personas que acceden a estas áreas, y esta información no es Personal Información a los fines de esta Política. Para solicitar la eliminación de su información personal de estas áreas, contáctenos. En algunos casos, es posible que no podamos eliminar su información personal, en cuyo caso le informaremos si no podemos hacerlo y por qué.

Correspondencia. Si se comunica con nosotros por correo electrónico, mediante un formulario de contacto en el Servicio, o por correo, fax u otro medio, recopilamos la Información personal contenida en su correspondencia y asociada a ella. Utilizamos esta información personal para responder a su correspondencia. También podemos usar su correspondencia para mejorar el Servicio.

Promociones. Nosotros o nuestros anunciantes y otros socios comerciales podemos realizar o patrocinar concursos especiales, sorteos y otras promociones en las que los usuarios pueden participar o participar en nuestro Servicio. Algunas de estas promociones pueden ser de marca compartida con uno de nuestros anunciantes u otros socios comerciales. En estos casos, la recopilación de su información personal puede ser realizada directamente por un socio externo en su sitio web u otro servicio en línea, y puede compartirse con nosotros. La promoción indicará la política o políticas de privacidad que rigen la recopilación de dicha información personal.

Recopilación de información pasiva

Cuando visita nuestro Servicio, parte de la información se recopila automáticamente. Por ejemplo, cuando accede a nuestro Servicio, recopilamos automáticamente cierta información, que puede incluir la dirección de Protocolo de Internet (IP) de su navegador, su tipo de navegador, la naturaleza del dispositivo desde el que está visitando el Servicio (por ejemplo, una computadora personal o un dispositivo móvil), el identificador de cualquier dispositivo portátil o dispositivo móvil que pueda estar utilizando, el sitio web que visitó inmediatamente antes de acceder a cualquier Servicio basado en la web, las acciones que realiza en nuestro Servicio y el contenido, características y actividades a las que accede y participa en nuestro Servicio. También podemos recopilar información sobre su interacción con los mensajes de correo electrónico, como si abrió, hizo clic o reenvió un mensaje.

Podemos recopilar esta información de manera pasiva utilizando tecnologías como registros de servidor estándar, cookies y GIF transparentes (también conocidos como «web beacons»). Utilizamos información recopilada pasivamente para administrar, operar y mejorar el sitio web y nuestros otros servicios y sistemas; y además para mejorar la efectividad de la publicidad en nuestro Servicio y para proporcionarle anuncios y otro contenido que se adapte a usted. Si vinculamos o asociamos cualquier información recopilada a través de medios pasivos con información personal, o si las leyes aplicables nos obligan a tratar cualquier información recopilada a través de medios pasivos como información personal, tratamos la información combinada como información personal según esta Política. De lo contrario, usamos y divulgamos información recopilada por medios pasivos en forma agregada o de otra manera en una forma de identificación no personal.

Además, tenga en cuenta que los terceros, como las empresas que muestran anuncios en el Servicio, o los sitios o servicios proporcionados por terceros («Sitios de terceros») que pueden estar vinculados hacia o desde el Servicio, pueden establecer cookies en su disco duro. conducir o utilizar otros medios de recopilación pasiva de información sobre su uso de sus servicios, sitios o contenido de terceros. No tenemos acceso ni control sobre estos medios de terceros de recopilación pasiva de datos.

Información de otras fuentes

Podemos recibir información sobre usted, incluida información personal, de terceros (por ejemplo, listas de suscripción en las que ha solicitado información sobre DON QUIJOTE MUSIC DISCO BAR   o el Servicio mientras visitaba un sitio de terceros). Podemos combinar esta información con otra información personal que mantenemos sobre usted. Si lo hacemos, esta Política rige cualquier información combinada que mantenemos en formato de identificación personal.

Eliminación de datos

Se establece que en cualquier momento los Usuarios de DON QUIJOTE MUSIC DISCO BAR   podrán solicitar la eliminación de su cuenta e información de la base de datos de la compañía, por medio del procedimiento que se detalla más adelante.

1. 1. 1. 4. Derechos que le asisten como titular de la información.

Conforme a lo establecido en el artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, a usted como titular de todos los datos personales suministrados le asisten los siguientes derechos:

1. 1. 1. Conocer, actualizar y rectificar todos sus datos personales que obren en la base de datos de DON QUIJOTE MUSIC DISCO BAR  .
      2. Solicitar prueba de la autorización otorgada a DON QUIJOTE MUSIC DISCO BAR   para el tratamiento de sus datos personales.
      3. Ser informado por DON QUIJOTE MUSIC DISCO BAR  , previa solicitud escrita, respecto del uso que le ha dado a sus datos personales.
      4. Presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio quejas por infracciones a lo dispuesto en la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normas que las modifiquen y/o complementen.
      5. Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de sus datos, cuando en el tratamiento no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales.
      6. Acceder en forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de tratamiento.
      7. 5. Tratamiento y/o Uso que hacemos de la información.

En virtud de la calidad de Comercio que DON QUIJOTE MUSIC DISCO BAR   ostenta hacia sus consumidores –léase Usuarios-, y principalmente con el fin de suministrar un excelente servicio para que los Usuarios puedan realizar operaciones de manera ágil y segura, DON QUIJOTE MUSIC DISCO BAR   solicita y almacena ciertos datos de carácter personal.

El propósito final y último de la recolección de esta información se funda en la base de que las relaciones entre Usuarios y DON QUIJOTE MUSIC DISCO BAR   se puedan concretar exitosamente. Es decir, la información que recolectamos se recaba y guarda con el fin de suministrar esta información a los Repartidores afiliados a la Plataforma, de manera tal que la relación final de consumo, entre consumidor y oferente del producto (DON QUIJOTE MUSIC DISCO BAR  ), se pueda concretar de manera exitosa. Lo anterior no obsta para que, así mismo, esta información pueda ser utilizada por la compañía para que a través de la Plataforma, ésta pueda ofrecerle a Usted servicios y funcionalidades que se adecúen mejor a sus necesidades dentro de las diversas actualizaciones que se hacen continuamente para mejorar el servicio.

Teniendo en cuenta lo anterior, los datos personales que recabamos tienen las siguientes finalidades:

• • • – Suministrar a los Repartidores, la información que sea necesaria para poder concretar la relación de consumo que se desea perfeccionar.
    • – Ponernos en contacto directo con el Usuario cada vez que DON QUIJOTE MUSIC DISCO BAR   lo considere conveniente, con el fin de ofrecerle por distintos medios y vías (incluyendo mail, SMS, push notification, whatsapp, etc.) ofertas del día de otros productos y/o servicios, además de toda otra información que creamos conveniente. Si Usted lo prefiere, puede solicitar que lo excluyan de las listas para el envío de información promocional o publicitaria acudiendo a nuestro correo electrónico: info@donquijotedisco.com .
    • – Desarrollar estudios internos sobre los intereses, el comportamiento y la demografía de los Usuarios con el objetivo de comprender mejor sus necesidades e intereses, y así poder brindar un mejor servicio.
    • – Mejorar nuestras iniciativas comerciales y promocionales para analizar las páginas más visitadas por los Usuarios, las búsquedas realizadas, y poder perfeccionar nuestra oferta de productos y servicios.
    • – Suministrar los datos personales de los Usuarios a las entidades que intervengan en la resolución de disputas entre los mismos, es decir, tribunales o entidades administrativas o judiciales competentes para solucionar tales disputas.
    • – Validar con las centrales de riesgo del orden nacional la titularidad del usuario respecto a medios de pago cuando el elegido por el usuario para realizar su compra al usar DON QUIJOTE MUSIC DISCO BAR   sea Tarjeta de crédito (Pago en línea).

1. 1. 1. 6. Confidencialidad de la información

Los datos de los Usuarios serán suministrados únicamente por DON QUIJOTE MUSIC DISCO BAR   en las formas establecidas en estas Políticas de Privacidad. DON QUIJOTE MUSIC DISCO BAR   hará todo lo que esté a su alcance para proteger la privacidad de la información. Puede suceder que en virtud de órdenes judiciales, o de regulaciones legales, DON QUIJOTE MUSIC DISCO BAR   se vea obligado a revelar información a las autoridades o terceras partes bajo ciertas circunstancias.

En aquellos casos en los cuales terceras partes puedan interceptar o acceder a cierta información o transmisiones de datos, DON QUIJOTE MUSIC DISCO BAR   no responderá por la información que sea revelada. Sin embargo, DON QUIJOTE MUSIC DISCO BAR   se compromete a implementar todas las medidas de seguridad y confidencialidad pertinentes para la protección de los datos personales de su portafolio de Usuarios.

1. 1. 1. 7. Menores de Edad

Nuestros servicios sólo están disponibles para aquellas personas que tengan capacidad legal para contratar. Por lo tanto, aquellos que no cumplan con esta condición deberán abstenerse de suministrar información personal para ser incluida en nuestras bases de datos.

1. 1. 1. 8. Cookies

Los Usuarios de la Plataforma conocen y aceptan que DON QUIJOTE MUSIC DISCO BAR   podrá utilizar un sistema de seguimiento mediante la utilización de cookies. Las cookies son pequeños archivos que se instalan en el disco rígido, con una duración limitada en el tiempo que ayudan a personalizar los servicios. También ofrecemos ciertas funcionalidades que sólo están disponibles mediante el empleo de cookies. Estas se utilizan con el fin de conocer los intereses, el comportamiento y la demografía de quienes visitan la Plataforma, y así comprender mejor sus necesidades e intereses, y darles un mejor servicio, o poder proveerles información relacionada. También usamos la información obtenida por intermedio de las cookies para analizar las páginas navegadas por el Usuario y las búsquedas realizadas, con el fin de mejorar nuestras iniciativas comerciales y promocionales, mostrar publicidad o promociones, banners de interés, enviar noticias sobre DON QUIJOTE MUSIC DISCO BAR  , y perfeccionar nuestra oferta de contenidos.

Adicionalmente, DON QUIJOTE MUSIC DISCO BAR   utiliza las cookies para que el Usuario no tenga que introducir su clave de manera frecuente al iniciar sesión en una misma cuenta, y también para contabilizar y corroborar los registros y la actividad del Usuario, siempre teniendo como objetivo el beneficio de éste último. DON QUIJOTE MUSIC DISCO BAR   no las usará con otros fines. Se establece que la instalación, permanencia y existencia de las cookies en el computador del Usuario depende de su exclusiva voluntad y puede ser eliminada de su computador cuando así lo desee. Para saber cómo eliminar las cookies del sistema es necesario revisar la sección “Ayuda” (Help) del navegador. También, se pueden encontrar cookies u otros sistemas similares instalados por terceros en ciertas páginas de nuestra Plataforma. DON QUIJOTE MUSIC DISCO BAR  . no controla el uso de cookies por parte de terceros.

1. 1. 1. 9. E-mails y notificaciones PUSH

DON QUIJOTE MUSIC DISCO BAR  . podrá enviarle e-mails como parte de un proceso inherente al desarrollo y prestación de sus servicios, o en las siguientes circunstancias:

• • • Luego del proceso de registro, notificándole los datos de su cuenta.
    • E-mails con noticias y novedades, como parte de un Newsletter.
    • E-mails promocionales.
    • E-mails para ofrecer servicios relacionados.
    • Notificaciones de novedades naturales de la relación de consumo
    • DON QUIJOTE MUSIC DISCO BAR  . podrá enviarle e-mails como parte de un proceso inherente al desarrollo y prestación de sus servicios, o en las siguientes circunstancias:

1. 1. 1. 10. Seguridad y almacenamiento

DON QUIJOTE MUSIC DISCO BAR  . emplea diversas técnicas de seguridad para proteger los datos personales de sus Usuarios. Sin embargo, es necesario tener en cuenta que en Internet no existe una seguridad absoluta y perfecta. Por ello, DON QUIJOTE MUSIC DISCO BAR  . no se hace responsable por interceptaciones ilegales o violación de sus sistemas o bases de datos por parte de personas no autorizadas. DON QUIJOTE MUSIC DISCO BAR  . tampoco se hace responsable por la indebida utilización de la información obtenida a través de esos medios, o por la falta de diligencia de sus Usuarios.

Nuestros servidores y centros de datos están ubicados en los Estados Unidos. Si elige utilizar el Servicio desde Colombia o desde cualquier lugar fuera de los EE. UU., Debe saber que está transfiriendo su Información personal fuera de su región y hacia los EE. UU. para su almacenamiento y procesamiento. Al proporcionarnos su información personal a través del uso del Servicio, usted acepta esa transferencia, almacenamiento y procesamiento en los EE. UU. Además, podemos transferir sus datos de los EE.UU. a otros países o regiones en relación con el almacenamiento y el procesamiento de datos, cumpliendo con sus solicitudes y operando el Servicio. Debe saber que cada región puede tener sus propias leyes de privacidad y seguridad de datos, algunas de las cuales pueden ser menos estrictas en comparación a las de su propia región.

1. 1. 1. 11. Transferencia en circunstancias especiales.

DON QUIJOTE MUSIC DISCO BAR  . podrá transferir, vender o asignar la información recabada en la Plataforma a una o más partes relevantes, en caso de que se presente una venta, fusión, consolidación, cambio en el control societario, transferencia de activos sustancial, y/o reorganización o liquidación de la sociedad.

1. 1. 1. 12. Área responsable de las atenciones: Servicio al Cliente.

En dado caso de querer ejercer los derechos que le asisten como titular de la información, por favor no dude en contactar a nuestro departamento de Servicio al Cliente, quien con mucho gusto escuchará su petición y se encargará de darle el debido trámite a través de nuestro buzón info@donquijotedisco.com.

1. 1. 1. 12.1 Procedimiento para que los usuarios puedan ejercer sus derechos.

DON QUIJOTE MUSIC DISCO BAR  . dispone de los siguientes mecanismos para dar un efectivo trámite a su petición. En cualquier momento los Usuarios podrán contactar a nuestro servicio al cliente con el fin de elevar las peticiones, quejas y reclamos que tengan. Estas peticiones se podrán  por correo electrónico dirigido a info@donquijotedisco.com ,

En el e-mail y/o carta escrita se deberá explicitar la petición de manera clara y concreta, de tal forma que nos sea posible conocer y entender cuál es la intención final del Usuario (actualización, supresión, rectificación de datos personales y/o revocatoria de la autorización, entre otros). Lo anterior con el fin de que podamos brindarle a su solicitud la respuesta más eficiente y efectiva que nos sea posible. Junto a la petición concreta la comunicación deberá incluir el nombre completo del titular y el número de identificación, de manera tal que podamos determinar quién realiza la petición, y respecto de quién se habrá de realizar el trámite pertinente.

En todo caso, DON QUIJOTE MUSIC DISCO BAR  . se compromete a brindarle una respuesta a su solicitud dentro de un término máximo de 10 (diez) días hábiles.

1. 1. 1. 12.2 Trámite especial para el ejercicio del derecho de acceso.

En cualquier momento, los Usuarios de la Plataforma podrán exigir mediante comunicación escrita, bien sea física o mediante correo electrónico, que la empresa les suministre o les facilite el acceso a los datos personales que ésta tenga en su poder.

Este derecho podrá ser ejercido gratuitamente una vez al mes y/o cada vez que DON QUIJOTE MUSIC DISCO BAR  . realice modificaciones sustanciales a esta Política de Privacidad. El término de respuesta establecido para estos trámites se solucionará dentro de un término máximo de 10 (diez) días hábiles.

1. 1. 1. 12.3 Trámite especial para reclamos.

El titular de los datos, o quien por ley o autorización se encuentre facultado para tal efecto, podrá elevar ante DON QUIJOTE MUSIC DISCO BAR  . un reclamo escrito en donde se incluya la identificación del titular de la información, la descripción de los hechos que dan lugar al reclamo y la dirección, acompañando los documentos que se quieran hacer valer.

Para todos los efectos especiales de su trámite, éstos se regirán por lo contemplado en el artículo 15 de la Ley 1581 de 2012.

1. 1. 1. 13. Modificaciones de las Políticas de Privacidad

DON QUIJOTE MUSIC DISCO BAR  . podrá modificar en cualquier momento esta Política de Privacidad. Cualquier cambio será efectivo apenas sea publicado en la Plataforma. Dependiendo de la naturaleza del cambio podremos anunciar el mismo a través de: (a) la página de inicio de la Plataforma, o (b) un e-mail. En todo caso, el continuo uso de la Plataforma implica la aceptación por parte del Usuario de estos cambios. Si Usted no está de acuerdo con nuestra Política de Privacidad vigente, por favor absténgase de utilizar la Plataforma.

1. 1. 1. 14. Disposiciones finales

La presente Política de Privacidad tendrá plena vigencia y efectos a partir del 21 (veintiuno) de mayo de 2019 (dosmil diecinueve).

Términos y Condiciones

Los presentes Términos y Condiciones rigen el uso que toda persona natural o jurídica, o representante en cualquier forma de los mismos, hace de la Plataforma y de cualquier Servicio que sea de propiedad o esté controlado por DON QUIJOTE MUSIC DISCO   (en adelante “DON QUIJOTE MUSIC DISCO  ”). Este documento contiene información legal que le recomendamos leer completamente en conjunto con la Política de Privacidad. Por medio de la aprobación de los presentes Términos y Condiciones, se entiende que el Usuario los ha leído y aceptado, en todas sus partes, y entiende que estos le son legalmente vinculantes y obligatorios. Por tanto, acepta las condiciones de utilización y aprovechamiento de la Plataforma, Contenido y los Servicios. En caso contrario, el Usuario deberá abstenerse de acceder a la Plataforma y Servicios, ya sea directa o indirectamente, y de utilizar cualquier información o servicio provisto por la misma.

1. 1. 1. Aceptación de Términos y Condiciones

Mediante la creación de un Perfil y/o la utilización en cualquier forma de los Servicios y Plataforma, el Usuario acepta todos los Términos de Uso aquí contenidos y la Política de Privacidad. Asimismo, se entiende que acepta todas las demás reglas de operación, políticas y procedimientos que puedan ser publicados por DON QUIJOTE MUSIC DISCO, cada uno de los cuales se incorpora por referencia.

Sin perjuicio de lo anterior, algunos servicios que se ofrecen en la Plataforma pueden estar sujetos a términos y condiciones adicionales. En ese caso, el uso que el Usuario haga de dichos servicios estará sujeto, además, a los referidos términos y condiciones adicionales, que se incorporan a los presentes Términos de Uso por medio de esta referencia. En caso que el Usuario no los acepte, deberá abstenerse de utilizar en cualquier forma dichos servicios y/o Plataforma.

1. 1. 1. Definiciones.

Los términos cuya primera letra figura en mayúscula (salvo cuando se deba exclusivamente a que inician una oración o se trate de un nombre propio), tienen el significado que se les asigna a continuación, o en la Política de Privacidad:

Beneficio(s): significa las promociones y descuentos que se otorgan al Usuario con el objetivo de brindar mejores precios y mayores beneficios a estos. Comercio(s): significa comercios minoristas seleccionados a los cuales el Usuario podrá adquirir Productos.

Contenido: significa todo tipo de información, ya sea gráfica o escrita, imágenes, audio y video, incluyendo pero no limitándose a la ubicación, anuncios, comentarios, noticias, datos, guiones, gráficos, dibujos o imágenes, textos, diseño, esquemas, mapas y características interactivas presentadas por DON QUIJOTE MUSIC DISCO en la Plataforma y en cualquier canal administrado por DON QUIJOTE MUSIC DISCO  (y cualquier software y códigos informáticos subyacentes), así como también programas o algoritmos computacionales, módulos de programación, manuales de operación, sea que dicho Contenido es generado, provisto o de cualquier otra forma producido o suministrado por DON QUIJOTE MUSIC DISCO, los Usuarios o terceros.

Equipo: significa los teléfonos móviles y smartphones, tablets, computadores y cualquier otro aparato electrónico por el cual se pueda acceder a la Plataforma.

Material de Usuarios: significa toda clase de fotografías, videos, comentarios, comunicaciones u otros contenidos generado por Usuarios, que hayan sido subidos o cargados a la Plataforma y/o a cualquier canal administrado por DON QUIJOTE MUSIC DISCO.

DEFINICION:

DON QUIJOTE MUSIC DISCO BAR: significa DON QUIJOTE MUSIC DISCO Compañía de comercio electrónico la cual mediante medios tecnológicos y de servicio facilita a los Usuarios un catálogo digital de Productos ofrecidos para la respectiva compra y el traslado de estos al destino indicado por el Usuario.

Orden de Compra: significa el pedido particular de un Usuario para la compra de determinados Productos para el cual se ha terminado el proceso en las Plataformas.

Perfil: significa la cuenta personal única creada por cada Usuario que acredita el registro en la Plataforma, en base a la información personal proveída por el mismo a DON QUIJOTE MUSIC DISCO, la cual incluye su nombre, apellidos, registro único tributario (RUT), fecha de nacimiento, dirección, teléfono, nombre de usuario, correo electrónico y contraseña.

Plataforma: significa el sitio web (www.donquijotedisco.com), aplicaciones móviles y plataforma operada por DON QUIJOTE MUSIC DISCO, a través de los cuales los Usuarios podrán acceder a los Servicios.

Política de Privacidad: significa las políticas de privacidad de DON QUIJOTE MUSIC DISCO, las cuales se encuentran debidamente publicadas en la Plataforma.

Producto(s): significa los productos ofrecidos en la Plataforma como alimentos, canasta básica familiar, víveres, bebidas, bebidas alcohólicas, aseo, belleza, suplementos dietarios,  consumo masivo, tecnología, juguetería, productos para mascotas, SOAT Digital, libros, revistas, electrodomésticos, ropa, prendas de vestir, ropa interior masculina y femenina, productos musicales como discos, LP, CDS, códigos para descargas de audio y video, memorias usb, instrumentos musicales, boletas o entradas para: Espectáculos públicos en vivo, cine, conciertos, teatros, shows en vivo por streaming, servicios tecnológicos, servicios de publicidad , hosting, dominios,   y otros artículos de uso humano, en resumen, todos los artículos y productos que se encuentran disponibles para ser adquiridos por los Usuarios.

Repartidor(es): significa el personal contratado por DON QUIJOTE MUSIC DISCO o de un tercero externo, que efectúa la entrega de los Productos.

Servicios: significa todos los servicios ofrecidos por medio de la Plataforma, así como los demás servicios provistos por DON QUIJOTE MUSIC DISCO, a los cuales los Usuarios pueden acceder por medio de la Plataforma y sus Equipos.

Términos y Condiciones, Términos de Uso o Acuerdo: significa los presentes Términos y Condiciones de DON QUIJOTE MUSIC DISCO.

Usuario(s): significa toda persona natural o jurídica, o representante en cualquier forma de los mismos, que utilice o que se encuentra registrado como tal en la Plataforma o haya creado un perfil en la misma. Un Usuario sólo podrá crear un Perfil, es decir la relación Usuario-Perfil es uno a uno. Estos podrán clasificarse en Navegadores, Participantes y Colaboradores, de acuerdo a lo señalado en los presentes Términos y Condiciones. El término “Usuario” abarca todas y cualquiera de las referidas categorías.

1. 1. 1. Cuenta de Usuario

La persona que corresponde a un Usuario el cual crea un Perfil es la única persona autorizada para el acceso a la Plataforma por intermedio de dicho Usuario. El Usuario es responsable de mantener la confidencialidad de cualquier contraseña o número de cuenta proporcionado por el Usuario o DON QUIJOTE MUSIC DISCO para acceder a la Plataforma a su Perfil. Cada Usuario es el único y absoluto responsable de todas las actividades que ocurran bajo su contraseña, cuenta o Perfil. DON QUIJOTE MUSIC DISCO no tiene control sobre el uso de la cuenta de un Usuario y renuncia expresamente a cualquier responsabilidad derivada de la misma. En caso de que un Usuario sospeche que un tercero pudiera estar accediendo a la plataforma bajo su cuenta de Usuario o utilizando su contraseña, notificará a DON QUIJOTE MUSIC DISCO inmediatamente.

Si usted proporciona su número de teléfono celular, por ese hecho entrega expresamente su consentimiento para que DON QUIJOTE MUSIC DISCO haga uso del mismo para llamadas, información de los pedidos, envío de mensajes de textos y notificaciones por whatsapp con el fin de ofrecer los servicios, aplican las Políticas de Privacidad. Si usted proporciona su correo electrónico, por ese hecho entrega expresamente su consentimiento para que DON QUIJOTE MUSIC DISCO haga uso del mismo para envío de correos electrónicos con información de los pedidos y mensajes con el fin de ofrecer los servicios o beneficios disponibles, aplican las Políticas de Privacidad. Usted puede optar por no recibir mensajes de texto, notificaciones por whatsapp y/o correos electrónicos desde DON QUIJOTE MUSIC DISCO, enviando un correo electrónico a info@donquijotedisco.com

Toda información suministrada por el Usuario en la creación de su Perfil, la cual hace parte de la Cuenta de Usuario, debe ser verídica y al entregar dicha información el Usuario autoriza a DON QUIJOTE MUSIC DISCO para validarla por cualquier medio.

Está prohibida la creación de múltiples Perfiles, Cuentas de Usuarios y Usuarios asociados a una misma persona natural o jurídica. Si un usuario olvida la contraseña podrá solicitar a través de la plataforma la actualización de la misma.

En caso de identificarse la creación de múltiples Usuarios/Perfiles/Cuentas de Usuarios asociados una misma persona natural o jurídica, DON QUIJOTE MUSIC DISCO podrá bloquear dichos Usuarios y podrá incluirlos en listas restrictivas de la Plataforma y/o realizar la cancelación de sus pedidos.

1. 1. 1. Liberación De Responsabilidad De DON QUIJOTE MUSIC DISCO  Por Indebida Proporción De Información Por Parte Del Usuario

La entrega de información por parte del Usuario para la creación de su Perfil y la información para la documentación de póliza SOAT Digital será responsabilidad únicamente del Usuario. Errores en la escritura, diligenciamiento y veracidad de la misma no generarán responsabilidad alguna a DON QUIJOTE MUSIC DISCO y el Usuario será quien responda por las consecuencias que la indebida proporción de información pueda generar.

Para el Caso de SOAT Digital el Usuario será responsable de realizar el pago de los costos adicionales en los que se incurra para realizar el cambio de información errada. Para solicitar el cambio deberá escribir un correo electrónico a info@edonquijotedisco.com .

El Usuario declara que conoce que la indebida proporción de la información puede impactar los tiempos de entrega y Productos incluidos en la Orden de Compra, e inclusive puede generar la cancelación del mismo sin que pese perjuicio para DON QUIJOTE MUSIC DISCO y no está en la obligación de notificar previamente al Usuario.

TÉRMINOS Y CONDICIONES DEL SERVICIO DE COMPRAVENTA DE BOLERÍA PARA EL ACCESO AL EVENTO

Al aceptar los Términos y Condiciones del Servicio de Compraventa de Boletería (en adelante los «T&C»), el Comprador, Don Quijote Music Disco y el Productor se obligan en los siguientes términos:

1. 1. 1. DECLARACIONES DEL COMPRADOR

El «Comprador», entendido como la persona que adquiere una boleta a través de Don Quijote Music Disco, comprende y acepta que:
1.1. Don Quijote Music Disco es un operador de boletería de espectáculos públicos, conciertos, eventos deportivos, conferencias u otros (en adelante los «Eventos» o el «Evento» según aplique) legalmente autorizado.
1.2. Don Quijote Music Disco comercializa boletas de Eventos por mandato de sus organizadores (en adelante los «Productores» o el «Productor» según aplique), cuyo nombre y NIT se indican en la información de cada Evento.
1.3. Don Quijote Music Disco únicamente comercializa la boletería del Evento, por lo que es un tercero ajeno a su organización. En consecuencia, no es responsable por la modificación, aplazamiento, cancelación, cambios de precios, reprogramación, calidad, contenido, actos o consecuencias que se deriven del Evento, al ser decisiones que dependen del Productor.
1.4. Don Quijote Music Disco presta un servicio de atención al cliente integral, software como servicio y call center, el cual es independiente al desarrollo del Evento. Para sufragar los costos del call Center, licencias de software, nómina, servicios públicos entre otros, Don Quijote Music Disco cobra un cargo por servicio, que está sujeto al impuesto sobre las ventas – IVA y se discriminaran según lo establecido en los T&C y la legislación vigente aplicable.
1.5. Toda la información del Evento publicada en la página web de Don Quijote Music Disco, como número de boletas, ubicaciones, valor de la boletería, condiciones de acceso, fechas, horas, y demás características del Evento, ha sido suministrada, por lo que la decisión de compra del Cliente se ha basado en ello.
1.6. La información de los Eventos publicada por Don Quijote Music Disco es suministrada por los Productores, quienes eventualmente podrán modificarla, caso en el cual Don Quijote Music Disco, en su calidad de mandatario informará en el sitio web y en las taquillas asignadas estos cambios. Don Quijote Music Disco no será responsable por la modificación de las condiciones del Evento que sean ordenadas por el Productor.
1.7. La compra de boletería está sujeta a la aprobación y verificación de la transacción por parte del banco, o entidad financiera, a través de la cual el Comprador realice la compra, así como a la verificación de los datos.
1.8. Don Quijote Music Disco no controla de ninguna forma las páginas de los medios de pago o pasarelas de pagos a través de las que se realizan las transacciones. En este sentido, Don Quijote Music Disco no será responsable por el tratamiento de la información que el Comprador suministre a estas páginas, a los medios de pago o a las entidades financieras para la realización de dichas transacciones. Estos últimos son responsables en los términos y condiciones propios informados en sus páginas.
1.9. Cuando la compra de boletería finalice exitosamente, se enviará al correo electrónico aportado por el Comprador la factura , el comprobante de pago detallado por conceptos y el número de confirmación de compra.
1.10. Por razones de seguridad, únicamente pondrán ejercer los derechos establecidos en los T & C y la legislación vigente aplicable, quienes acrediten que son los titulares de la cuenta Don Quijote Music Disco que generó la compra o el titular del producto financiero que la realizó.
1.11. La cuenta de Don Quijote Music Disco del Cliente estará asociada al correo electrónico validado por el Cliente, el cual no podrá modificarse salvo que exista una solicitud del Cliente de la cuenta, previa validación de la entidad por parte de Don Quijote Music Disco.
1.12. La compra de boletería estará sujeta al pago de los impuestos, tasas y contribuciones según la legislación vigente aplicable.

1. 1. 1. CONDICIONES PARA LA ENTRADA AL EVENTO

2.1. La entrada al Evento está condicionada a la presentación de la boleta (física o digital) válida, y a la revisión de seguridad del asistente y sus objetos por el personal de seguridad. El personal de seguridad podrá negar el acceso al Evento cuando tenga fundamento razonable para ello.
2.2. La boleta sólo será válida para el Evento en la fecha, ubicación y hora que en ella se indica. El número de boletas, así como los datos contenidos en cada una de ellas correspondientes al Evento fueron seleccionados directamente por el Comprador.
2.3. El Comprador decidirá su ubicación dentro del Evento, y considerará situaciones tales como condiciones de salud, embarazo o discapacidad, según aplique, al momento de realizar su compra, asumiendo los riesgos que puedan derivarse de un evento con afluencia masiva.
2.4. Se negará el acceso si la boleta no es válida o si no se cumplen las reglas del evento en relación con los objetos personales que pueden ingresarse.
2.5. El Comprador deberá conservar en todo momento durante el Evento su boleta.

1. 1. 1. ENTREGA DE BOLETERÍA

3.1. Si el Comprador selecciona el servicio «pick-up», tiene la opción de recogerla hasta un día antes del Evento directamente en los Puntos de Venta autorizados, o en taquilla el día del Evento. Asimismo, por seguridad, el Comprador acepta que solamente se le entregará la boleta al titular de la tarjeta con que se realizó el pago. Al momento de recoger las boletas se deberá contar con lo siguiente:
a) El número de confirmación de compra (proporcionado al finalizar la compra).
b) La tarjeta de crédito o débito con la que se realizó la compra.
c) El documento de identidad vigente del titular tarjetahabiente (cédula, DNI o pasaporte vigente).
d) Si no se presentan los documentos anteriores no se entregará la boleta.
3.2. Si el Comprador selecciona el servicio «Electronic-Ticket», podrá acceder a su cuenta de usuario creada en el sitio web de Don Quijote Music Disco para descargarla. La boleta se generará en formato PDF y se podrá imprimir o exhibir digitalmente para presentarla al personal autorizado de del ingreso al Evento. En caso de que el Comprador imprima la boleta, la impresión deberá ser legible, por lo que se recomienda evitar doblar o arrugar la boleta, para que el código de barras o QR pueda ser leído por el sistema.
3.3. Cuando una boleta sea registrada por el lector electrónico al momento del ingreso al Evento automáticamente se impedirá la aprobación para el ingreso de copias de esa boleta y se negará el acceso así se acredite como el Comprador. El Comprador es responsable por el mal uso, la pérdida y la copia de la boleta. Se recomienda proteger el archivo descargado y la boleta impresa en un lugar seguro para evitar situaciones como la descrita.

1. 1. 1. CARGO POR SERVICIO

4.1. El Comprador entiende y acepta que, para la adquisición de la boleta, Don Quijote Music Disco es un mero intermediario que presta el servicio de generación de boletería y atención al usuario y se obliga a:
a) Procesar en el sistema la compra realizada por el Comprador.
b) realizar el proceso de registro del Comprador de manera adecuada.
c) Prestar el servicio de conservación y seguridad de las condiciones seleccionadas para cada una de las boletas adquiridas por el Comprador.
d) Generar los mecanismos para evitar la suplantación del Comprador.
e) Poner a disposición del Comprador todo el soporte de servicio al cliente de manera continua, y todos los canales de información de Don Quijote Music Disco para mantenerlo enterado de los acontecimientos, condiciones, restricciones, modificaciones, detalles y datos generales relacionados con el Evento para que pueda acceder a la información completa requerida.
f) Atender todas las peticiones, quejas, y reclamos presentados por el Comprador en un término que no podrá superar los treinta (30) días hábiles. Si el Comprador presenta una petición, queja o reclamo, Don Quijote Music Disco enviará dentro de los tres (3) días hábiles siguientes una comunicación electrónica informándole el número de su radicado.
g) Generar y entregar la boleta para el acceso al Evento de acuerdo con la modalidad seleccionada por el Comprador.
4.2. Que la prestación de los anteriores servicios generará un Cargo por Servicio de Boletería como remuneración de Don Quijote Music Disco, el cual es diferente del importe de acceso al Evento, al servicio de compraventa de boletería y atención al cliente diferente al Evento, pese a que son servicios que se complementan y son prestados por personas jurídicas independientes.
4.3. El Cargo por Servicio de Boletería y su valor se informan al Comprador en el proceso de compra, y en la boleta. Le corresponde al Comprador de la Boletería decidir de forma libre y voluntaria si acepta estos términos y condiciones de pago del valor correspondiente con el fin de obtener los servicios a los que Don Quijote Music Disco se obliga y que se enuncian en el numeral 4.1. de los T&C.

1. 1. 1. SERVICIOS ADICIONALES

5.1 El Comprador reconoce y acepta que la boleta para ingresar al Evento se generará a través de alguna de las siguientes modalidades, las cuales podrán estar habilitadas o no de acuerdo con las características propias de cada Evento, y serán comunicadas al Comprador en la información de cada Evento:
a) Pick-Up: alternativa que permite recoger una boleta física en puntos de venta autorizados y/o taquilla del Evento.
b) Electronic Ticket: alternativa que permite descargar la boleta, desde la cuenta de Don Quijote Music Disco, para ser exhibida, impresa o desde su dispositivo inteligente, al ingreso del Evento.
c) Live Access: alternativa que permite acceder al Evento en línea (Don Quijote Music Disco LIVE) a través de tu cuenta en Don Quijote Music Disco.
5.2. El Comprador asumirá el valor correspondiente al método de entrega y tipo de boletería, por cada una de las transacciones con independencia del número de boletería que adquiera en la transacción, de acuerdo con la modalidad que haya seleccionado ye l costo informado.

1. 1. 1. OTROS COBROS:

6.1. El Comprador deberá asumir el costo adicional que se genere si realiza el pago a través de plataformas que cobren comisión por su servicio.

1. 1. 1. DERECHO DE RETRACTO Y REVERSIÓN DE PAGO

7.1. En todas las ventas de boletería o asistencia para Eventos realizados por medio del Call Center y sitio web de Don Quijote Music Disco, el Comprador tendrá derecho a retractarse de conformidad con el artículo 47 de la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor).
Si el Comprador decide ejercer el derecho de retracto, deberá solicitarlo a través del Centro de Atención Telefónica de Don Quijote Music Disco para que se termine el contrato de compraventa de boletería y se reintegre el dinero pagado.
El Comprador tendrá un término máximo de cinco (5) días hábiles contados a partir de la celebración del contrato de compraventa de boletería para ejercer el derecho de retracto y deberá devolver las boletas a Don Quijote Music Disco por los mismos medios y en las mismas condiciones en que la recibió. No aplica el derecho de retracto cuando la boleta se compra dentro de los cinco (5) días hábiles anteriores a la realización del Evento.
7.2. De conformidad con el artículo 51 de la Ley 1480 de 2011 y 2.2.2.51.2 el Decreto 1074 de 2015 y demás disposiciones legales aplicables, la Reversión de Pagos aplica únicamente solo para pagos realizados por medio de tarjeta de crédito, débito u otro instrumento de pago electrónico, en el sitio web o Call Center de Don Quijote Music Disco en Colombia podrán reversarse cuando se cumplan las causales establecidas en dicha normatividad.
7.3. Para hacer efectiva la reversión como consumidor, el Comprador debe seguir a cabalidad el procedimiento para tal efecto, y el formulario suministrado por Don Quijote Music Disco para tal fin.
7.4. El Comprador comprende y acepta, que una vez efectuada la devolución de dinero objeto de reversión de pago o del ejercicio del derecho de retracto, el saldo se verá reflejado en el producto financiero del Comprador en el término establecido por la entidad financiera.

1. 1. 1. POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y CAMBIOS

8.1. Garantía Legal: Don Quijote Music Disco se compromete solo en los siguientes casos con el Comprador a devolver el precio pagado por el Acceso al Evento:
a) Al ejercer el derecho de retracto o la opción de reversión de pago según lo previsto en los artículos 47 y 51 de la Ley 1480 de 2011, y las disposiciones concordantes.
b) En caso de cancelación del Evento (entendiéndose cuando éste no se haya iniciado). El Comprador deberá seguir el procedimiento que Don Quijote Music Disco señale para solicitar su reembolso.
c) En caso de que el Evento sea pospuesto y/o se reprograme su fecha o lugar de realización. El Comprador deberá seguir el procedimiento que Don Quijote Music Disco señale para solicitar su reembolso en el plazo indicado por Don Quijote Music Disco. Si habiendo transcurrido el tiempo hasta la nueva fecha programada, sin que se haya solicitado el reembolso, se entenderá que el Comprador está conforme con la nueva fecha programada, y no procederá el reembolso.
8.2. En ningún otro caso Don Quijote Music Disco realizará cambios o devoluciones.
8.3. El Comprador comprende y acepta que no son causales de devolución del dinero:
a) El no ingreso al Evento por razones no atribuibles al Productor o Don Quijote Music Disco.
b) Las solicitudes de devolución justificadas en el desconocimiento de la información suministrada por Don Quijote Music Disco, el Productor o en los Términos & Condiciones aceptados.
c) Por pérdida, deterioro o destrucción de la Boletería. Será responsabilidad del Comprador cuidar y resguardar su boletería. Excepcionalmente, cuando el Comprador pruebe que efectúo la compra de boletería, ninguna persona haya ingresado al show y sea posible anulación de la boleta pérdida, deteriorada o destruida, se podrá efectuar el cambio.
8.4. Si el Evento se cancela, pospone, o suspende (cuando haya iniciado y no se pueda continuar) por causa de fuerza mayor, caso fortuito, o impedimentos legales o materiales, no procederá el reembolso.
8.5. Son hechos ajenos a Don Quijote Music Disco y no generan devolución del valor de la boleta pagado por el usuario: (i) la enfermedad, incapacidad, cirugías, los conflictos familiare y de pareja, o el fallecimiento del Cliente o un familiar de aquel; (ii) la cancelación de vuelos o reservas de hoteles, (iii) los Eventos de fuerza mayor que no impidan la realización del Evento.
8.6. El incumplimiento de los T & C por parte del Comprador anula la garantía legal.

1. 1. 1. DEVOLUCIÓN DEL CARGO POR SERVICIO:

9.1. Solamente se hará la devolución o reembolso del cargo por servicio en caso de que:
a) El Comprador ejerza el derecho de retracto (en los términos del art. 47 del Estatuto del Consumidor);
b) Cuando opere la reversión del pago (en los términos del art. 51 del Estatuto del Consumidor) siempre y cuando la causa de devolución no sea atribuible al Productor del Evento.
c) Si Don Quijote Music Disco incumple sus obligaciones como operador de boletería y que, como consecuencia de ello, el Comprador solicite la devolución del dinero.

1. 1. 1. TRANSFERENCIA DE BOLETAS

El usuario que recibe una boleta transferida declara y acepta los siguiente:
10.1. Comprende que la herramienta de transferencia de boletería no es un mecanismo para la reventa de boletería, por lo que únicamente debe ser utilizada para transferencias entre personas de confianza.
10.2. Comprende que el uso de la herramienta de transferencia para actividades de reventa de boletería constituye un uso no adecuado de la plataforma, el cual anula la garantía legal.
10.3. Comprende que el titular del medio de pago por el que se adquirió la boletería tiene la calidad de consumidor, por lo que puede ejercer el derecho de retracto ante las entidades financieras en los términos del Estatuto de Protección al Consumidor y sus decretos reglamentarios.
10.4. Comprende que en caso de que el titular del medio de pago por el que se adquirió la boletería transferida ejerza el derecho de retracto ante su entidad financiera y/o medio de pago conforme a la ley, Don Quijote Music Disco procederá a cancelar las boletas transferidas.
10.5. Comprende que, si no se paga el valor de las boletas por cualquier causa, se cancelaran las boletas transferidas por incumplimiento al contrato de compraventa de boletería.

1. 1. 1. SUMINISTRO DE INFORMACIÓN VERAZ, EXACTA Y COMPLETA

11.1. El Comprador se obliga a suministrar información veraz, exacta y completa en el proceso de compra del servicio de boletería. En caso de suministrarse información falsa, inexacta o incompleta, se anulará la garantía por incumplimiento de los T&C, sin perjuicio de las acciones penales que se puedan iniciar, en caso de ser procedentes.

1. 1. 1. NORMATIVA APLICABLE Y RESOLUCIÓN DE CONTROVERSIAS

12.1. Las compras efectuadas en el sitio web Don Quijote Music Disco se realizan de acuerdo con estos T&C, la Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales de Don Quijote Music Disco, y según la normativa colombiana, principalmente las leyes 527 de 1999 (acceso y uso de los mensajes de datos, del comercio electrónico y de las firmas digitales) y 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor).
12.2. En caso de presentarse un conflicto entre el Comprador y Don Quijote Music Disco, aquel presentará una reclamación por escrito informando el hecho originador de la inconformidad. Esta solicitud deberá realizarse en el módulo de recepción de Peticiones Quejas y Reclamos o presentarse al centro de atención telefónica de Don Quijote Music Disco +57-601-7940900 o al 350 310 0460.
12.3. Don Quijote Music Disco revisará la solicitud enviada por escrito y dará respuesta formal dentro de los treinta (30) días hábiles siguientes a la recepción de la solicitud.
12.4. Si agotada la etapa anterior el conflicto no se logra resolver, las partes aceptan someter la controversia a la jurisdicción ordinaria de la República de Colombia.
En señal de aceptación de los términos y condiciones previstos en el presente Contrato, el Comprador decide continuar con la compra de boletería para la asistencia al Evento.

CONTRATO DE ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES DEL COBRO DEL CARGO POR SERVICIO DE BOLETERÍA CELEBRADO ENTRE DON QUIJOTE MUSIC DISCO Y EL COMPRADOR DE BOLETERÍA

Entre: DON QUIJOTE MUSIC DISCO, sociedad legalmente constituida bajo las normas de la República de Colombia, con domicilio en la ciudad de Bogotá e identificada con el NIT 1023972298-4 – 9, tal y como consta en el certificado de existencia y representación legal expedido por la Cámara de Comercio de Bogotá, quien en adelante se denominará “Don Quijote Music Disco”, de una parte; y por la otra,

La persona natural que se encuentra adelantando el proceso de compraventa de boletería para el acceso al espectáculo público, quien en adelante se denominará el “Comprador de Boletería”; hemos decidido celebrar el presente Contrato de Aceptación de los Términos y Condiciones del Cobro del Cargo por Servicio de Boletería (“Contrato”) conforme a las siguientes:

CLÁUSULAS

CLÁUSULA PRIMERA. – OBJETO DEL CONTRATO: En virtud del Contrato, el Comprador de Boletería pagará el precio correspondiente al Cargo por Servicio de Boletería prestado por Don Quijote Music Disco.
CLÁUSULA SEGUNDA. – PAGO DEL IMPORTE DE ACCESO AL ESPECTÁCULO PÚBLICO Y DEL CARGO POR SERVICIO DE BOLETERÍA: El Comprador de Boletería entiende, reconoce y acepta que, de corresponder a su voluntad, pagará al mismo tiempo el Cargo por Servicio de Boletería y el importe de acceso al espectáculo público, dos servicios que se complementan y son prestados por personas jurídicas independientes.

CLÁUSULA TERCERA. – INFORMACIÓN DEL CARGO POR SERVICIO: El concepto de Cargo por Servicio de Boletería y su valor se informan permanentemente al Comprador de la Boletería en el proceso de compra, y le corresponde al Comprador de la Boletería decidir de forma libre y voluntaria si acepta estos términos y condiciones del pago del valor correspondiente con el fin de obtener los servicios a los que Don Quijote Music Disco se obliga y que se enuncian en la cláusula sexta de este contrato.

 CLÁUSULA CUARTA. – COBROS ADICIONALES: El Comprador de Boletería reconoce y acepta que la entrada para ingresar al Espectáculo Público se generará a través de alguna de las siguientes modalidades, las cuales podrán estar habilitadas o no de acuerdo con las características propias de cada evento, y serán comunicadas al Comprador de Boletería en la información de cada espectáculo:
a. Pick-Up: alternativa que permite recoger una entrada física en puntos de venta autorizados y/o taquilla del evento.
b. Electronic Ticket: alternativa que permite descargar la entrada, desde la cuenta de Don Quijote Music Disco, para ser exhibida, impresa o desde su dispositivo inteligente, al ingreso del evento.
c. Live Access: alternativa que permite acceder al evento en línea (Don Quijote Music Disco LIVE) a través de tu cuenta en Don Quijote Music Disco.
PARÁGRAFO PRIMERO: El Comprador de Boletería asumirá el valor correspondiente al método de entrega y tipo de boletería, por cada una de las transacciones con independencia del número de boletería que adquiera en la transacción, de acuerdo con la modalidad que haya seleccionado.
PARÁGRAFO SEGUNDO: El Comprador de Boletería deberá asumir el costo adicional que se genere si realiza el pago a través de plataformas que cobren comisión por su servicio.

CLÁUSULA QUINTA. – DESTINACIÓN INMEDIATA DEL COBRO DEL CARGO POR SERVICIO DE BOLETERÍA: El Servicio de Boletería se presta desde que la transacción de compra es aprobada y verificada por las pasarelas de pagos correspondientes, razón por la cual tan pronto el valor es causado y recaudado se destina de forma inmediata a la ejecución de las obligaciones de Don Quijote Music Disco.

CLÁUSULA SEXTA. – CONDICIONES PARTICULARES DE LA ENTRADA:
6.1. El Comprador de Boletería reconoce que el productor o promotor del espectáculo público es el único responsable por su ejecución (calidad, producción, seguridad, distribución de asientos, visibilidad, y en general cualquier situación relacionada con la producción y/o realización).
6.2. El servicio de Don Quijote Music Disco se limita a los términos del presente contrato y especialmente a la entrega de las entradas adquiridas en sus centros y medios autorizados.
6.3. El Comprador de Boletería decidirá su ubicación dentro del espectáculo público, y considerará situaciones tales como condiciones de salud, embarazos o discapacidad, al momento de realizar su compra, asumiendo los riesgos que puedan derivarse de un evento con afluencia masiva.
6.4. Para ingresar al espectáculo público se debe presentar una boleta válida (sin tachones, raspaduras ni enmendaduras) en la fecha, localidad y hora indicada. El personal autorizado revisará la boleta para el ingreso al evento. Se negará el acceso si la boleta no es válida o si no se cumplen las reglas del evento en relación con los objetos personales que pueden ingresarse. El Comprador de Boletería deberá conservar en todo momento durante el evento su entrada.
6.5. La boleta no está sujeta a cambios, cancelaciones y reposición, por lo que su costo y cargos adicionales no serán reembolsables por ninguna circunstancia. En caso de pérdida, deterioro o robo de la boleta, no habrá lugar al reembolso de la misma.
6.6. Si el espectáculo público se cancela totalmente antes de su iniciación, el Comprador de Boletería seguirá el procedimiento que Don Quijote Music Disco determine para solicitar su reembolso.
6.7. Si el espectáculo público se pospone por el cambio de fecha, el Comprador de Boletería seguirá el procedimiento que Don Quijote Music Disco determine para solicitar su reembolso dentro del tiempo que transcurra entre ambas fechas. Si no se solicita el reembolso, el Comprador de Boletería estará conforme con la nueva fecha programada, y no procederá el reembolso.
6.8. Si el espectáculo público se cancela, pospone, o suspende (cuando haya iniciado y no se pueda continuar) por causa de fuerza mayor, caso fortuito, o impedimentos legales o materiales, no procederá el reembolso.
6.9. Los reembolsos descritos en esta cláusula no incluyen el valor pagado por el Servicio de Boletería prestado por Don Quijote Music Disco, cuando se hayan ejecutado las obligaciones previstas a su cargo en la cláusula séptima. Solo aplicarán los reembolsos de acuerdo con lo previsto en la cláusula novena.

CLÁUSULA SÉPTIMA. – OBLIGACIONES DE Don Quijote Music Disco: Sin perjuicio de otras obligaciones, Don Quijote Music Disco se obliga a lo siguiente:
7.1. Procesar en el sistema la compra realizada por el Comprador de Boletería.
7.2. Realizar el proceso de registro del Comprador de Boletería de manera adecuada.
7.3. Prestar el servicio de conservación y seguridad de las condiciones seleccionadas para cada una de las entradas adquiridas por el Comprador de Boletería.
7.4. Generar los mecanismos para evitar la suplantación del Comprador de Boletería.
7.5. Poner a disposición del Comprador de Boletería todo el soporte de servicio al cliente de manera continua, y todos los canales de información de Don Quijote Music Disco para mantenerlo enterado de los acontecimientos, condiciones, restricciones, modificaciones, detalles y datos generales relacionados con el espectáculo público para que pueda acceder a la información completa requerida.
7.6. Atender todas las peticiones, quejas, y reclamos presentadas por el Comprador de Boletería en un término que no podrá superar los 30 días hábiles. En el evento en que el Comprador de Boletería presente una petición, queja o reclamo, Don Quijote Music Disco enviará dentro de los tres (3) días hábiles siguientes una comunicación electrónica informándole el número de su radicado.
7.7. Generar y entregar la entrada para el acceso al espectáculo público de acuerdo con la modalidad seleccionada por el Comprador de Boletería.
PARÁGRAFO: En el evento en que Don Quijote Music Disco incumpla las obligaciones a su cargo en la prestación del servicio de boletería, esta se obliga, por concepto de efectividad de la garantía legal, a la repetición del servicio de boletería o a la devolución del dinero pagado por concepto de Cargo por Servicio de Boletería.
En este sentido, el Comprador de Boletería deberá enviar una petición a Don Quijote Music Disco informando: (i) el evento para el cual adquirió el servicio de boletería; (ii) el incumplimiento puntual de las obligaciones de Don Quijote Music Disco; y, (iii) la solicitud para la repetición del servicio de boletería o la devolución del dinero.

CLÁUSULA OCTAVA. – OBLIGACIONES DEL COMPRADOR DE BOLETERÍA: Con la aceptación de los términos y condiciones de este Contrato, el Comprador de Boletería se obliga a lo siguiente:
8.1. Leer por completo los términos y condiciones del Contrato.
8.2. Aceptar que conoce los términos y condiciones del Contrato.
8.3. Pagar el cargo por servicio de boletería.
8.4. Una vez pagado el valor del cargo por servicio no solicitar la devolución de ese valor debido a que Don Quijote Music Disco ya lo ha destinado para la ejecución de sus actividades complementarias.
8.5. Presentar las peticiones, quejas y reclamos que estime convenientes en el marco de los términos y condiciones de este contrato.
8.6. Suministrar información veraz en el proceso de compra del servicio de boletería.

CLÁUSULA NOVENA. – DEVOLUCIÓN DEL CARGO POR SERVICIO: Con la aceptación de los términos y condiciones de este Contrato, el Comprador de Boletería reconoce que Don Quijote Music Disco solamente hará la devolución o reembolso del cargo por servicio en los eventos en que: (i) el Comprador de Boletería ejerza el derecho de retracto (en los términos del art. 47 del Estatuto del Consumidor);  (ii) cuando opere la reversión del pago (en los términos del art. 51 del Estatuto del Consumidor); (iii) en el evento en que Don Quijote Music Disco incumpla las obligaciones de la Cláusula 6 y que como consecuencia de ello, el Comprador de Boletería solicite la devolución del dinero.

CLÁUSULA DÉCIMA. – RESOLUCIÓN DE CONTROVERSIAS:En el evento en que se presente alguna diferencia entre Don Quijote Music Disco y el Comprador de Boletería, las partes intentarán resolver la controversia de manera directa y amigablemente antes de acudir a la jurisdicción ordinaria colombiana.
En señal de aceptación de los términos y condiciones previstos en el presente Contrato, el Comprador de Boletería decide continuar con la compra de entradas para la asistencia al evento.

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE ACEPTACIÓN DE TRANSFERENCIA DE BOLETAS

Con la aceptación de los siguientes términos y condiciones, el usuario que recibe la boleta transferida declara y acepta los siguiente:
1. Comprende que la herramienta de transferencia de boletería no es un mecanismo para la reventa de boletería, por lo que únicamente debe ser utilizada para transferencias entre personas de confianza.
2. Comprende que el uso de la herramienta de transferencia para actividades de reventa de boletería constituye un uso no adecuado de la plataforma, el cual anula la garantía legal.
3. Comprende que el titular del medio de pago por el que se adquirió la boletería tiene la calidad de consumidor, por lo que puede ejercer el derecho de retracto ante las entidades financieras en los términos del Estatuto de Protección al Consumidor y sus decretos reglamentarios.
4. Comprende que en caso de que el titular del medio de pago por el que se adquirió la boletería transferida ejerza el derecho de retracto ante su entidad financiera y/o medio de pago conforme a la ley, Don Quijote Music Disco procederá a cancelar las boletas transferidas.
5. Comprende que, si no se paga el valor de las boletas por cualquier causa, se cancelaran las boletas transferidas por incumplimiento al contrato de compraventa de boletería.

1. 1. 1. Contacto

Si el Usuario tiene alguna duda respecto de los Términos y Condiciones, Política de Privacidad, uso de la Plataforma o de su Perfil, podrá ponerse en contacto con DON QUIJOTE MUSIC DISCO  escribiendo al correo electrónico info@donquijotedisco.com  . Los mensajes serán atendidos en un máximo de 48 horas y resueltos definitivamente en un tiempo de cinco días (5) según lo establecido por la legislación vigente y por las políticas internas de DON QUIJOTE MUSIC DISCO  para la atención de PQR.

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1. Aceptación de Términos y Condiciones

Mediante la creación de un Perfil y/o la utilización en cualquier forma de los Servicios y Plataforma, el Usuario acepta todos los Términos de Uso aquí contenidos y la Política de Privacidad. Asimismo, se entiende que acepta todas las demás reglas de operación, políticas y procedimientos que puedan ser publicados por DON QUIJOTE MUSIC DISCO, cada uno de los cuales se incorpora por referencia.

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1. Definiciones.

Los términos cuya primera letra figura en mayúscula (salvo cuando se deba exclusivamente a que inician una oración o se trate de un nombre propio), tienen el significado que se les asigna a continuación, o en la Política de Privacidad:

Beneficio(s): significa las promociones y descuentos que se otorgan al Usuario con el objetivo de brindar mejores precios y mayores beneficios a estos. Comercio(s): significa comercios minoristas seleccionados a los cuales el Usuario podrá adquirir Productos.

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Material de Usuarios: significa toda clase de fotografías, videos, comentarios, comunicaciones u otros contenidos generado por Usuarios, que hayan sido subidos o cargados a la Plataforma y/o a cualquier canal administrado por DON QUIJOTE MUSIC DISCO.

DEFINICION:

DON QUIJOTE MUSIC DISCO BAR: significa DON QUIJOTE MUSIC DISCO Compañía de comercio electrónico la cual mediante medios tecnológicos y de servicio facilita a los Usuarios un catálogo digital de Productos ofrecidos para la respectiva compra y el traslado de estos al destino indicado por el Usuario.

Orden de Compra: significa el pedido particular de un Usuario para la compra de determinados Productos para el cual se ha terminado el proceso en las Plataformas.

Perfil: significa la cuenta personal única creada por cada Usuario que acredita el registro en la Plataforma, en base a la información personal proveída por el mismo a DON QUIJOTE MUSIC DISCO, la cual incluye su nombre, apellidos, registro único tributario (RUT), fecha de nacimiento, dirección, teléfono, nombre de usuario, correo electrónico y contraseña.

Plataforma: significa el sitio web (www.elgranconcierto.com), aplicaciones móviles y plataforma operada por DON QUIJOTE MUSIC DISCO, a través de los cuales los Usuarios podrán acceder a los Servicios.

Política de Privacidad: significa las políticas de privacidad de DON QUIJOTE MUSIC DISCO, las cuales se encuentran debidamente publicadas en la Plataforma.

Producto(s): significa los productos ofrecidos en la Plataforma como alimentos, canasta básica familiar, víveres, bebidas, bebidas alcohólicas, aseo, belleza, suplementos dietarios,  consumo masivo, tecnología, juguetería, productos para mascotas, SOAT Digital, libros, revistas, electrodomésticos, ropa, prendas de vestir, ropa interior masculina y femenina, productos musicales como discos, LP, CDS, códigos para descargas de audio y video, memorias usb, instrumentos musicales, boletas o entradas para: Espectáculos públicos en vivo, cine, conciertos, teatros, shows en vivo por streaming, servicios tecnológicos, servicios de publicidad , hosting, dominios,   y otros artículos de uso humano, en resumen, todos los artículos y productos que se encuentran disponibles para ser adquiridos por los Usuarios.

Repartidor(es): significa el personal contratado por DON QUIJOTE MUSIC DISCO o de un tercero externo, que efectúa la entrega de los Productos.

Servicios: significa todos los servicios ofrecidos por medio de la Plataforma, así como los demás servicios provistos por DON QUIJOTE MUSIC DISCO, a los cuales los Usuarios pueden acceder por medio de la Plataforma y sus Equipos.

Términos y Condiciones, Términos de Uso o Acuerdo: significa los presentes Términos y Condiciones de DON QUIJOTE MUSIC DISCO.

Usuario(s): significa toda persona natural o jurídica, o representante en cualquier forma de los mismos, que utilice o que se encuentra registrado como tal en la Plataforma o haya creado un perfil en la misma. Un Usuario sólo podrá crear un Perfil, es decir la relación Usuario-Perfil es uno a uno. Estos podrán clasificarse en Navegadores, Participantes y Colaboradores, de acuerdo a lo señalado en los presentes Términos y Condiciones. El término “Usuario” abarca todas y cualquiera de las referidas categorías.

1. Cuenta de Usuario

La persona que corresponde a un Usuario el cual crea un Perfil es la única persona autorizada para el acceso a la Plataforma por intermedio de dicho Usuario. El Usuario es responsable de mantener la confidencialidad de cualquier contraseña o número de cuenta proporcionado por el Usuario o DON QUIJOTE MUSIC DISCO para acceder a la Plataforma a su Perfil. Cada Usuario es el único y absoluto responsable de todas las actividades que ocurran bajo su contraseña, cuenta o Perfil. DON QUIJOTE MUSIC DISCO no tiene control sobre el uso de la cuenta de un Usuario y renuncia expresamente a cualquier responsabilidad derivada de la misma. En caso de que un Usuario sospeche que un tercero pudiera estar accediendo a la plataforma bajo su cuenta de Usuario o utilizando su contraseña, notificará a DON QUIJOTE MUSIC DISCO inmediatamente.

Si usted proporciona su número de teléfono celular, por ese hecho entrega expresamente su consentimiento para que DON QUIJOTE MUSIC DISCO haga uso del mismo para llamadas, información de los pedidos, envío de mensajes de textos y notificaciones por whatsapp con el fin de ofrecer los servicios, aplican las Políticas de Privacidad. Si usted proporciona su correo electrónico, por ese hecho entrega expresamente su consentimiento para que DON QUIJOTE MUSIC DISCO haga uso del mismo para envío de correos electrónicos con información de los pedidos y mensajes con el fin de ofrecer los servicios o beneficios disponibles, aplican las Políticas de Privacidad. Usted puede optar por no recibir mensajes de texto, notificaciones por whatsapp y/o correos electrónicos desde DON QUIJOTE MUSIC DISCO, enviando un correo electrónico a contacto@donquijotedisco.com

Toda información suministrada por el Usuario en la creación de su Perfil, la cual hace parte de la Cuenta de Usuario, debe ser verídica y al entregar dicha información el Usuario autoriza a DON QUIJOTE MUSIC DISCO para validarla por cualquier medio.

Está prohibida la creación de múltiples Perfiles, Cuentas de Usuarios y Usuarios asociados a una misma persona natural o jurídica. Si un usuario olvida la contraseña podrá solicitar a través de la plataforma la actualización de la misma.

En caso de identificarse la creación de múltiples Usuarios/Perfiles/Cuentas de Usuarios asociados una misma persona natural o jurídica, DON QUIJOTE MUSIC DISCO podrá bloquear dichos Usuarios y podrá incluirlos en listas restrictivas de la Plataforma y/o realizar la cancelación de sus pedidos.

1. Liberación De Responsabilidad De DON QUIJOTE MUSIC DISCO  Por Indebida Proporción De Información Por Parte Del Usuario

La entrega de información por parte del Usuario para la creación de su Perfil y la información para la documentación de póliza SOAT Digital será responsabilidad únicamente del Usuario. Errores en la escritura, diligenciamiento y veracidad de la misma no generarán responsabilidad alguna a DON QUIJOTE MUSIC DISCO y el Usuario será quien responda por las consecuencias que la indebida proporción de información pueda generar.

Para el Caso de SOAT Digital el Usuario será responsable de realizar el pago de los costos adicionales en los que se incurra para realizar el cambio de información errada. Para solicitar el cambio deberá escribir un correo electrónico a info@elgranconcierto.com .

El Usuario declara que conoce que la indebida proporción de la información puede impactar los tiempos de entrega y Productos incluidos en la Orden de Compra, e inclusive puede generar la cancelación del mismo sin que pese perjuicio para DON QUIJOTE MUSIC DISCO y no está en la obligación de notificar previamente al Usuario.

TÉRMINOS Y CONDICIONES DEL SERVICIO DE COMPRAVENTA DE BOLERÍA PARA EL ACCESO AL EVENTO

Al aceptar los Términos y Condiciones del Servicio de Compraventa de Boletería (en adelante los «T&C»), el Comprador, Don Quijote Music Disco y el Productor se obligan en los siguientes términos:

1. DECLARACIONES DEL COMPRADOR

El «Comprador», entendido como la persona que adquiere una boleta a través de Don Quijote Music Disco, comprende y acepta que:
1.1. Don Quijote Music Disco es un operador de boletería de espectáculos públicos, conciertos, eventos deportivos, conferencias u otros (en adelante los «Eventos» o el «Evento» según aplique) legalmente autorizado.
1.2. Don Quijote Music Disco comercializa boletas de Eventos por mandato de sus organizadores (en adelante los «Productores» o el «Productor» según aplique), cuyo nombre y NIT se indican en la información de cada Evento.
1.3. Don Quijote Music Disco únicamente comercializa la boletería del Evento, por lo que es un tercero ajeno a su organización. En consecuencia, no es responsable por la modificación, aplazamiento, cancelación, cambios de precios, reprogramación, calidad, contenido, actos o consecuencias que se deriven del Evento, al ser decisiones que dependen del Productor.
1.4. Don Quijote Music Disco presta un servicio de atención al cliente integral, software como servicio y call center, el cual es independiente al desarrollo del Evento. Para sufragar los costos del call Center, licencias de software, nómina, servicios públicos entre otros, Don Quijote Music Disco cobra un cargo por servicio, que está sujeto al impuesto sobre las ventas – IVA y se discriminaran según lo establecido en los T&C y la legislación vigente aplicable.
1.5. Toda la información del Evento publicada en la página web de Don Quijote Music Disco, como número de boletas, ubicaciones, valor de la boletería, condiciones de acceso, fechas, horas, y demás características del Evento, ha sido suministrada, por lo que la decisión de compra del Cliente se ha basado en ello.
1.6. La información de los Eventos publicada por Don Quijote Music Disco es suministrada por los Productores, quienes eventualmente podrán modificarla, caso en el cual Don Quijote Music Disco, en su calidad de mandatario informará en el sitio web y en las taquillas asignadas estos cambios. Don Quijote Music Disco no será responsable por la modificación de las condiciones del Evento que sean ordenadas por el Productor.
1.7. La compra de boletería está sujeta a la aprobación y verificación de la transacción por parte del banco, o entidad financiera, a través de la cual el Comprador realice la compra, así como a la verificación de los datos.
1.8. Don Quijote Music Disco no controla de ninguna forma las páginas de los medios de pago o pasarelas de pagos a través de las que se realizan las transacciones. En este sentido, Don Quijote Music Disco no será responsable por el tratamiento de la información que el Comprador suministre a estas páginas, a los medios de pago o a las entidades financieras para la realización de dichas transacciones. Estos últimos son responsables en los términos y condiciones propios informados en sus páginas.
1.9. Cuando la compra de boletería finalice exitosamente, se enviará al correo electrónico aportado por el Comprador la factura , el comprobante de pago detallado por conceptos y el número de confirmación de compra.
1.10. Por razones de seguridad, únicamente pondrán ejercer los derechos establecidos en los T & C y la legislación vigente aplicable, quienes acrediten que son los titulares de la cuenta Don Quijote Music Disco que generó la compra o el titular del producto financiero que la realizó.
1.11. La cuenta de Don Quijote Music Disco del Cliente estará asociada al correo electrónico validado por el Cliente, el cual no podrá modificarse salvo que exista una solicitud del Cliente de la cuenta, previa validación de la entidad por parte de Don Quijote Music Disco.
1.12. La compra de boletería estará sujeta al pago de los impuestos, tasas y contribuciones según la legislación vigente aplicable.

2. CONDICIONES PARA LA ENTRADA AL EVENTO

2.1. La entrada al Evento está condicionada a la presentación de la boleta (física o digital) válida, y a la revisión de seguridad del asistente y sus objetos por el personal de seguridad. El personal de seguridad podrá negar el acceso al Evento cuando tenga fundamento razonable para ello.
2.2. La boleta sólo será válida para el Evento en la fecha, ubicación y hora que en ella se indica. El número de boletas, así como los datos contenidos en cada una de ellas correspondientes al Evento fueron seleccionados directamente por el Comprador.
2.3. El Comprador decidirá su ubicación dentro del Evento, y considerará situaciones tales como condiciones de salud, embarazo o discapacidad, según aplique, al momento de realizar su compra, asumiendo los riesgos que puedan derivarse de un evento con afluencia masiva.
2.4. Se negará el acceso si la boleta no es válida o si no se cumplen las reglas del evento en relación con los objetos personales que pueden ingresarse.
2.5. El Comprador deberá conservar en todo momento durante el Evento su boleta.

3. ENTREGA DE BOLETERÍA

3.1. Si el Comprador selecciona el servicio «pick-up», tiene la opción de recogerla hasta un día antes del Evento directamente en los Puntos de Venta autorizados, o en taquilla el día del Evento. Asimismo, por seguridad, el Comprador acepta que solamente se le entregará la boleta al titular de la tarjeta con que se realizó el pago. Al momento de recoger las boletas se deberá contar con lo siguiente:
a) El número de confirmación de compra (proporcionado al finalizar la compra).
b) La tarjeta de crédito o débito con la que se realizó la compra.
c) El documento de identidad vigente del titular tarjetahabiente (cédula, DNI o pasaporte vigente).
d) Si no se presentan los documentos anteriores no se entregará la boleta.
3.2. Si el Comprador selecciona el servicio «Electronic-Ticket», podrá acceder a su cuenta de usuario creada en el sitio web de Don Quijote Music Disco para descargarla. La boleta se generará en formato PDF y se podrá imprimir o exhibir digitalmente para presentarla al personal autorizado de del ingreso al Evento. En caso de que el Comprador imprima la boleta, la impresión deberá ser legible, por lo que se recomienda evitar doblar o arrugar la boleta, para que el código de barras o QR pueda ser leído por el sistema.
3.3. Cuando una boleta sea registrada por el lector electrónico al momento del ingreso al Evento automáticamente se impedirá la aprobación para el ingreso de copias de esa boleta y se negará el acceso así se acredite como el Comprador. El Comprador es responsable por el mal uso, la pérdida y la copia de la boleta. Se recomienda proteger el archivo descargado y la boleta impresa en un lugar seguro para evitar situaciones como la descrita.

4. CARGO POR SERVICIO

4.1. El Comprador entiende y acepta que, para la adquisición de la boleta, Don Quijote Music Disco es un mero intermediario que presta el servicio de generación de boletería y atención al usuario y se obliga a:
a) Procesar en el sistema la compra realizada por el Comprador.
b) realizar el proceso de registro del Comprador de manera adecuada.
c) Prestar el servicio de conservación y seguridad de las condiciones seleccionadas para cada una de las boletas adquiridas por el Comprador.
d) Generar los mecanismos para evitar la suplantación del Comprador.
e) Poner a disposición del Comprador todo el soporte de servicio al cliente de manera continua, y todos los canales de información de Don Quijote Music Disco para mantenerlo enterado de los acontecimientos, condiciones, restricciones, modificaciones, detalles y datos generales relacionados con el Evento para que pueda acceder a la información completa requerida.
f) Atender todas las peticiones, quejas, y reclamos presentados por el Comprador en un término que no podrá superar los treinta (30) días hábiles. Si el Comprador presenta una petición, queja o reclamo, Don Quijote Music Disco enviará dentro de los tres (3) días hábiles siguientes una comunicación electrónica informándole el número de su radicado.
g) Generar y entregar la boleta para el acceso al Evento de acuerdo con la modalidad seleccionada por el Comprador.
4.2. Que la prestación de los anteriores servicios generará un Cargo por Servicio de Boletería como remuneración de Don Quijote Music Disco, el cual es diferente del importe de acceso al Evento, al servicio de compraventa de boletería y atención al cliente diferente al Evento, pese a que son servicios que se complementan y son prestados por personas jurídicas independientes.
4.3. El Cargo por Servicio de Boletería y su valor se informan al Comprador en el proceso de compra, y en la boleta. Le corresponde al Comprador de la Boletería decidir de forma libre y voluntaria si acepta estos términos y condiciones de pago del valor correspondiente con el fin de obtener los servicios a los que Don Quijote Music Disco se obliga y que se enuncian en el numeral 4.1. de los T&C.

5. SERVICIOS ADICIONALES

5.1 El Comprador reconoce y acepta que la boleta para ingresar al Evento se generará a través de alguna de las siguientes modalidades, las cuales podrán estar habilitadas o no de acuerdo con las características propias de cada Evento, y serán comunicadas al Comprador en la información de cada Evento:
a) Pick-Up: alternativa que permite recoger una boleta física en puntos de venta autorizados y/o taquilla del Evento.
b) Electronic Ticket: alternativa que permite descargar la boleta, desde la cuenta de Don Quijote Music Disco, para ser exhibida, impresa o desde su dispositivo inteligente, al ingreso del Evento.
c) Live Access: alternativa que permite acceder al Evento en línea (Don Quijote Music Disco LIVE) a través de tu cuenta en Don Quijote Music Disco.
5.2. El Comprador asumirá el valor correspondiente al método de entrega y tipo de boletería, por cada una de las transacciones con independencia del número de boletería que adquiera en la transacción, de acuerdo con la modalidad que haya seleccionado ye l costo informado.

6. OTROS COBROS:

6.1. El Comprador deberá asumir el costo adicional que se genere si realiza el pago a través de plataformas que cobren comisión por su servicio.

7. DERECHO DE RETRACTO Y REVERSIÓN DE PAGO

7.1. En todas las ventas de boletería o asistencia para Eventos realizados por medio del Call Center y sitio web de Don Quijote Music Disco, el Comprador tendrá derecho a retractarse de conformidad con el artículo 47 de la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor).
Si el Comprador decide ejercer el derecho de retracto, deberá solicitarlo a través del Centro de Atención Telefónica de Don Quijote Music Disco para que se termine el contrato de compraventa de boletería y se reintegre el dinero pagado.
El Comprador tendrá un término máximo de cinco (5) días hábiles contados a partir de la celebración del contrato de compraventa de boletería para ejercer el derecho de retracto y deberá devolver las boletas a Don Quijote Music Disco por los mismos medios y en las mismas condiciones en que la recibió. No aplica el derecho de retracto cuando la boleta se compra dentro de los cinco (5) días hábiles anteriores a la realización del Evento.
7.2. De conformidad con el artículo 51 de la Ley 1480 de 2011 y 2.2.2.51.2 el Decreto 1074 de 2015 y demás disposiciones legales aplicables, la Reversión de Pagos aplica únicamente solo para pagos realizados por medio de tarjeta de crédito, débito u otro instrumento de pago electrónico, en el sitio web o Call Center de Don Quijote Music Disco en Colombia podrán reversarse cuando se cumplan las causales establecidas en dicha normatividad.
7.3. Para hacer efectiva la reversión como consumidor, el Comprador debe seguir a cabalidad el procedimiento para tal efecto, y el formulario suministrado por Don Quijote Music Disco para tal fin.
7.4. El Comprador comprende y acepta, que una vez efectuada la devolución de dinero objeto de reversión de pago o del ejercicio del derecho de retracto, el saldo se verá reflejado en el producto financiero del Comprador en el término establecido por la entidad financiera.

8. POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y CAMBIOS

8.1. Garantía Legal: Don Quijote Music Disco se compromete solo en los siguientes casos con el Comprador a devolver el precio pagado por el Acceso al Evento:
a) Al ejercer el derecho de retracto o la opción de reversión de pago según lo previsto en los artículos 47 y 51 de la Ley 1480 de 2011, y las disposiciones concordantes.
b) En caso de cancelación del Evento (entendiéndose cuando éste no se haya iniciado). El Comprador deberá seguir el procedimiento que Don Quijote Music Disco señale para solicitar su reembolso.
c) En caso de que el Evento sea pospuesto y/o se reprograme su fecha o lugar de realización. El Comprador deberá seguir el procedimiento que Don Quijote Music Disco señale para solicitar su reembolso en el plazo indicado por Don Quijote Music Disco. Si habiendo transcurrido el tiempo hasta la nueva fecha programada, sin que se haya solicitado el reembolso, se entenderá que el Comprador está conforme con la nueva fecha programada, y no procederá el reembolso.
8.2. En ningún otro caso Don Quijote Music Disco realizará cambios o devoluciones.
8.3. El Comprador comprende y acepta que no son causales de devolución del dinero:
a) El no ingreso al Evento por razones no atribuibles al Productor o Don Quijote Music Disco.
b) Las solicitudes de devolución justificadas en el desconocimiento de la información suministrada por Don Quijote Music Disco, el Productor o en los Términos & Condiciones aceptados.
c) Por pérdida, deterioro o destrucción de la Boletería. Será responsabilidad del Comprador cuidar y resguardar su boletería. Excepcionalmente, cuando el Comprador pruebe que efectúo la compra de boletería, ninguna persona haya ingresado al show y sea posible anulación de la boleta pérdida, deteriorada o destruida, se podrá efectuar el cambio.
8.4. Si el Evento se cancela, pospone, o suspende (cuando haya iniciado y no se pueda continuar) por causa de fuerza mayor, caso fortuito, o impedimentos legales o materiales, no procederá el reembolso.
8.5. Son hechos ajenos a Don Quijote Music Disco y no generan devolución del valor de la boleta pagado por el usuario: (i) la enfermedad, incapacidad, cirugías, los conflictos familiare y de pareja, o el fallecimiento del Cliente o un familiar de aquel; (ii) la cancelación de vuelos o reservas de hoteles, (iii) los Eventos de fuerza mayor que no impidan la realización del Evento.
8.6. El incumplimiento de los T & C por parte del Comprador anula la garantía legal.

9. DEVOLUCIÓN DEL CARGO POR SERVICIO:

9.1. Solamente se hará la devolución o reembolso del cargo por servicio en caso de que:
a) El Comprador ejerza el derecho de retracto (en los términos del art. 47 del Estatuto del Consumidor);
b) Cuando opere la reversión del pago (en los términos del art. 51 del Estatuto del Consumidor) siempre y cuando la causa de devolución no sea atribuible al Productor del Evento.
c) Si Don Quijote Music Disco incumple sus obligaciones como operador de boletería y que, como consecuencia de ello, el Comprador solicite la devolución del dinero.

10. TRANSFERENCIA DE BOLETAS

El usuario que recibe una boleta transferida declara y acepta los siguiente:
10.1. Comprende que la herramienta de transferencia de boletería no es un mecanismo para la reventa de boletería, por lo que únicamente debe ser utilizada para transferencias entre personas de confianza.
10.2. Comprende que el uso de la herramienta de transferencia para actividades de reventa de boletería constituye un uso no adecuado de la plataforma, el cual anula la garantía legal.
10.3. Comprende que el titular del medio de pago por el que se adquirió la boletería tiene la calidad de consumidor, por lo que puede ejercer el derecho de retracto ante las entidades financieras en los términos del Estatuto de Protección al Consumidor y sus decretos reglamentarios.
10.4. Comprende que en caso de que el titular del medio de pago por el que se adquirió la boletería transferida ejerza el derecho de retracto ante su entidad financiera y/o medio de pago conforme a la ley, Don Quijote Music Disco procederá a cancelar las boletas transferidas.
10.5. Comprende que, si no se paga el valor de las boletas por cualquier causa, se cancelaran las boletas transferidas por incumplimiento al contrato de compraventa de boletería.

11. SUMINISTRO DE INFORMACIÓN VERAZ, EXACTA Y COMPLETA

11.1. El Comprador se obliga a suministrar información veraz, exacta y completa en el proceso de compra del servicio de boletería. En caso de suministrarse información falsa, inexacta o incompleta, se anulará la garantía por incumplimiento de los T&C, sin perjuicio de las acciones penales que se puedan iniciar, en caso de ser procedentes.

12. NORMATIVA APLICABLE Y RESOLUCIÓN DE CONTROVERSIAS

12.1. Las compras efectuadas en el sitio web Don Quijote Music Disco se realizan de acuerdo con estos T&C, la Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales de Don Quijote Music Disco, y según la normativa colombiana, principalmente las leyes 527 de 1999 (acceso y uso de los mensajes de datos, del comercio electrónico y de las firmas digitales) y 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor).
12.2. En caso de presentarse un conflicto entre el Comprador y Don Quijote Music Disco, aquel presentará una reclamación por escrito informando el hecho originador de la inconformidad. Esta solicitud deberá realizarse en el módulo de recepción de Peticiones Quejas y Reclamos o presentarse al centro de atención telefónica de Don Quijote Music Disco +57-601-7940900 o al 350 310 0460.
12.3. Don Quijote Music Disco revisará la solicitud enviada por escrito y dará respuesta formal dentro de los treinta (30) días hábiles siguientes a la recepción de la solicitud.
12.4. Si agotada la etapa anterior el conflicto no se logra resolver, las partes aceptan someter la controversia a la jurisdicción ordinaria de la República de Colombia.
En señal de aceptación de los términos y condiciones previstos en el presente Contrato, el Comprador decide continuar con la compra de boletería para la asistencia al Evento.

CONTRATO DE ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES DEL COBRO DEL CARGO POR SERVICIO DE BOLETERÍA CELEBRADO ENTRE DON QUIJOTE MUSIC DISCO Y EL COMPRADOR DE BOLETERÍA

Entre: DON QUIJOTE MUSIC DISCO, sociedad legalmente constituida bajo las normas de la República de Colombia, con domicilio en la ciudad de Bogotá e identificada con el NIT 1023972298-4 – 9, tal y como consta en el certificado de existencia y representación legal expedido por la Cámara de Comercio de Bogotá, quien en adelante se denominará “Don Quijote Music Disco”, de una parte; y por la otra,

La persona natural que se encuentra adelantando el proceso de compraventa de boletería para el acceso al espectáculo público, quien en adelante se denominará el “Comprador de Boletería”; hemos decidido celebrar el presente Contrato de Aceptación de los Términos y Condiciones del Cobro del Cargo por Servicio de Boletería (“Contrato”) conforme a las siguientes:

CLÁUSULAS

CLÁUSULA PRIMERA. – OBJETO DEL CONTRATO: En virtud del Contrato, el Comprador de Boletería pagará el precio correspondiente al Cargo por Servicio de Boletería prestado por Don Quijote Music Disco.
CLÁUSULA SEGUNDA. – PAGO DEL IMPORTE DE ACCESO AL ESPECTÁCULO PÚBLICO Y DEL CARGO POR SERVICIO DE BOLETERÍA: El Comprador de Boletería entiende, reconoce y acepta que, de corresponder a su voluntad, pagará al mismo tiempo el Cargo por Servicio de Boletería y el importe de acceso al espectáculo público, dos servicios que se complementan y son prestados por personas jurídicas independientes.

CLÁUSULA TERCERA. – INFORMACIÓN DEL CARGO POR SERVICIO: El concepto de Cargo por Servicio de Boletería y su valor se informan permanentemente al Comprador de la Boletería en el proceso de compra, y le corresponde al Comprador de la Boletería decidir de forma libre y voluntaria si acepta estos términos y condiciones del pago del valor correspondiente con el fin de obtener los servicios a los que Don Quijote Music Disco se obliga y que se enuncian en la cláusula sexta de este contrato.

 CLÁUSULA CUARTA. – COBROS ADICIONALES: El Comprador de Boletería reconoce y acepta que la entrada para ingresar al Espectáculo Público se generará a través de alguna de las siguientes modalidades, las cuales podrán estar habilitadas o no de acuerdo con las características propias de cada evento, y serán comunicadas al Comprador de Boletería en la información de cada espectáculo:
a. Pick-Up: alternativa que permite recoger una entrada física en puntos de venta autorizados y/o taquilla del evento.
b. Electronic Ticket: alternativa que permite descargar la entrada, desde la cuenta de Don Quijote Music Disco, para ser exhibida, impresa o desde su dispositivo inteligente, al ingreso del evento.
c. Live Access: alternativa que permite acceder al evento en línea (Don Quijote Music Disco LIVE) a través de tu cuenta en Don Quijote Music Disco.
PARÁGRAFO PRIMERO: El Comprador de Boletería asumirá el valor correspondiente al método de entrega y tipo de boletería, por cada una de las transacciones con independencia del número de boletería que adquiera en la transacción, de acuerdo con la modalidad que haya seleccionado.
PARÁGRAFO SEGUNDO: El Comprador de Boletería deberá asumir el costo adicional que se genere si realiza el pago a través de plataformas que cobren comisión por su servicio.

CLÁUSULA QUINTA. – DESTINACIÓN INMEDIATA DEL COBRO DEL CARGO POR SERVICIO DE BOLETERÍA: El Servicio de Boletería se presta desde que la transacción de compra es aprobada y verificada por las pasarelas de pagos correspondientes, razón por la cual tan pronto el valor es causado y recaudado se destina de forma inmediata a la ejecución de las obligaciones de Don Quijote Music Disco.

CLÁUSULA SEXTA. – CONDICIONES PARTICULARES DE LA ENTRADA:
6.1. El Comprador de Boletería reconoce que el productor o promotor del espectáculo público es el único responsable por su ejecución (calidad, producción, seguridad, distribución de asientos, visibilidad, y en general cualquier situación relacionada con la producción y/o realización).
6.2. El servicio de Don Quijote Music Disco se limita a los términos del presente contrato y especialmente a la entrega de las entradas adquiridas en sus centros y medios autorizados.
6.3. El Comprador de Boletería decidirá su ubicación dentro del espectáculo público, y considerará situaciones tales como condiciones de salud, embarazos o discapacidad, al momento de realizar su compra, asumiendo los riesgos que puedan derivarse de un evento con afluencia masiva.
6.4. Para ingresar al espectáculo público se debe presentar una boleta válida (sin tachones, raspaduras ni enmendaduras) en la fecha, localidad y hora indicada. El personal autorizado revisará la boleta para el ingreso al evento. Se negará el acceso si la boleta no es válida o si no se cumplen las reglas del evento en relación con los objetos personales que pueden ingresarse. El Comprador de Boletería deberá conservar en todo momento durante el evento su entrada.
6.5. La boleta no está sujeta a cambios, cancelaciones y reposición, por lo que su costo y cargos adicionales no serán reembolsables por ninguna circunstancia. En caso de pérdida, deterioro o robo de la boleta, no habrá lugar al reembolso de la misma.
6.6. Si el espectáculo público se cancela totalmente antes de su iniciación, el Comprador de Boletería seguirá el procedimiento que Don Quijote Music Disco determine para solicitar su reembolso.
6.7. Si el espectáculo público se pospone por el cambio de fecha, el Comprador de Boletería seguirá el procedimiento que Don Quijote Music Disco determine para solicitar su reembolso dentro del tiempo que transcurra entre ambas fechas. Si no se solicita el reembolso, el Comprador de Boletería estará conforme con la nueva fecha programada, y no procederá el reembolso.
6.8. Si el espectáculo público se cancela, pospone, o suspende (cuando haya iniciado y no se pueda continuar) por causa de fuerza mayor, caso fortuito, o impedimentos legales o materiales, no procederá el reembolso.
6.9. Los reembolsos descritos en esta cláusula no incluyen el valor pagado por el Servicio de Boletería prestado por Don Quijote Music Disco, cuando se hayan ejecutado las obligaciones previstas a su cargo en la cláusula séptima. Solo aplicarán los reembolsos de acuerdo con lo previsto en la cláusula novena.

CLÁUSULA SÉPTIMA. – OBLIGACIONES DE Don Quijote Music Disco: Sin perjuicio de otras obligaciones, Don Quijote Music Disco se obliga a lo siguiente:
7.1. Procesar en el sistema la compra realizada por el Comprador de Boletería.
7.2. Realizar el proceso de registro del Comprador de Boletería de manera adecuada.
7.3. Prestar el servicio de conservación y seguridad de las condiciones seleccionadas para cada una de las entradas adquiridas por el Comprador de Boletería.
7.4. Generar los mecanismos para evitar la suplantación del Comprador de Boletería.
7.5. Poner a disposición del Comprador de Boletería todo el soporte de servicio al cliente de manera continua, y todos los canales de información de Don Quijote Music Disco para mantenerlo enterado de los acontecimientos, condiciones, restricciones, modificaciones, detalles y datos generales relacionados con el espectáculo público para que pueda acceder a la información completa requerida.
7.6. Atender todas las peticiones, quejas, y reclamos presentadas por el Comprador de Boletería en un término que no podrá superar los 30 días hábiles. En el evento en que el Comprador de Boletería presente una petición, queja o reclamo, Don Quijote Music Disco enviará dentro de los tres (3) días hábiles siguientes una comunicación electrónica informándole el número de su radicado.
7.7. Generar y entregar la entrada para el acceso al espectáculo público de acuerdo con la modalidad seleccionada por el Comprador de Boletería.
PARÁGRAFO: En el evento en que Don Quijote Music Disco incumpla las obligaciones a su cargo en la prestación del servicio de boletería, esta se obliga, por concepto de efectividad de la garantía legal, a la repetición del servicio de boletería o a la devolución del dinero pagado por concepto de Cargo por Servicio de Boletería.
En este sentido, el Comprador de Boletería deberá enviar una petición a Don Quijote Music Disco informando: (i) el evento para el cual adquirió el servicio de boletería; (ii) el incumplimiento puntual de las obligaciones de Don Quijote Music Disco; y, (iii) la solicitud para la repetición del servicio de boletería o la devolución del dinero.

CLÁUSULA OCTAVA. – OBLIGACIONES DEL COMPRADOR DE BOLETERÍA: Con la aceptación de los términos y condiciones de este Contrato, el Comprador de Boletería se obliga a lo siguiente:
8.1. Leer por completo los términos y condiciones del Contrato.
8.2. Aceptar que conoce los términos y condiciones del Contrato.
8.3. Pagar el cargo por servicio de boletería.
8.4. Una vez pagado el valor del cargo por servicio no solicitar la devolución de ese valor debido a que Don Quijote Music Disco ya lo ha destinado para la ejecución de sus actividades complementarias.
8.5. Presentar las peticiones, quejas y reclamos que estime convenientes en el marco de los términos y condiciones de este contrato.
8.6. Suministrar información veraz en el proceso de compra del servicio de boletería.

CLÁUSULA NOVENA. – DEVOLUCIÓN DEL CARGO POR SERVICIO: Con la aceptación de los términos y condiciones de este Contrato, el Comprador de Boletería reconoce que Don Quijote Music Disco solamente hará la devolución o reembolso del cargo por servicio en los eventos en que: (i) el Comprador de Boletería ejerza el derecho de retracto (en los términos del art. 47 del Estatuto del Consumidor);  (ii) cuando opere la reversión del pago (en los términos del art. 51 del Estatuto del Consumidor); (iii) en el evento en que Don Quijote Music Disco incumpla las obligaciones de la Cláusula 6 y que como consecuencia de ello, el Comprador de Boletería solicite la devolución del dinero.

CLÁUSULA DÉCIMA. – RESOLUCIÓN DE CONTROVERSIAS:En el evento en que se presente alguna diferencia entre Don Quijote Music Disco y el Comprador de Boletería, las partes intentarán resolver la controversia de manera directa y amigablemente antes de acudir a la jurisdicción ordinaria colombiana.
En señal de aceptación de los términos y condiciones previstos en el presente Contrato, el Comprador de Boletería decide continuar con la compra de entradas para la asistencia al evento.

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE ACEPTACIÓN DE TRANSFERENCIA DE BOLETAS

Con la aceptación de los siguientes términos y condiciones, el usuario que recibe la boleta transferida declara y acepta los siguiente:
1. Comprende que la herramienta de transferencia de boletería no es un mecanismo para la reventa de boletería, por lo que únicamente debe ser utilizada para transferencias entre personas de confianza.
2. Comprende que el uso de la herramienta de transferencia para actividades de reventa de boletería constituye un uso no adecuado de la plataforma, el cual anula la garantía legal.
3. Comprende que el titular del medio de pago por el que se adquirió la boletería tiene la calidad de consumidor, por lo que puede ejercer el derecho de retracto ante las entidades financieras en los términos del Estatuto de Protección al Consumidor y sus decretos reglamentarios.
4. Comprende que en caso de que el titular del medio de pago por el que se adquirió la boletería transferida ejerza el derecho de retracto ante su entidad financiera y/o medio de pago conforme a la ley, Don Quijote Music Disco procederá a cancelar las boletas transferidas.
5. Comprende que, si no se paga el valor de las boletas por cualquier causa, se cancelaran las boletas transferidas por incumplimiento al contrato de compraventa de boletería.

1. Contacto

Si el Usuario tiene alguna duda respecto de los Términos y Condiciones, Política de Privacidad, uso de la Plataforma o de su Perfil, podrá ponerse en contacto con DON QUIJOTE MUSIC DISCO  escribiendo al correo electrónico contacto@donquijotedisco.com  . Los mensajes serán atendidos en un máximo de 48 horas y resueltos definitivamente en un tiempo de cinco días (5) según lo establecido por la legislación vigente y por las políticas internas de DON QUIJOTE MUSIC DISCO  para la atención de PQR.

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