TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES – CUPONES DE DESCUENTO Y CONCURSOS
Organizado por Don Quijote Music Hall – By Lotux Music S.A.S.
1. Objeto
El presente documento tiene como finalidad establecer los términos y condiciones generales que regulan la participación, uso y redención de cupones de descuento, concursos, sorteos o actividades promocionales organizadas por Don Quijote Music Hall – By Lotux Music S.A.S., en adelante “el organizador”.
Estas actividades tienen como propósito premiar la fidelidad, participación o consumo de los clientes, así como incentivar la asistencia a eventos y actividades del establecimiento.
Este documento se expide en cumplimiento de lo dispuesto por los artículos 29 a 33 de la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor), que regulan las promociones, incentivos y concursos dirigidos a consumidores, garantizando la información veraz, suficiente, clara, oportuna y verificable.
2. Alcance
Las promociones, concursos o cupones estarán sujetos a las condiciones específicas que se indiquen en cada convocatoria, publicación o comunicación oficial.
Estas condiciones incluirán, entre otros: vigencia, tipo de beneficio, fechas de participación, criterios de selección, premios aplicables, restricciones y aforo o cupos disponibles.
De conformidad con el artículo 30 de la Ley 1480 de 2011, el organizador informará de manera clara y visible el aforo mínimo y máximo permitido en cada evento, así como el número de unidades o beneficios disponibles para redención o participación, en caso de limitaciones de cantidad o cupo.
En caso de que los cupos se agoten antes del final de la vigencia, la promoción se considerará finalizada, conforme a lo establecido en la misma ley.
3. Condiciones generales
La participación en cualquier actividad promocional implica la aceptación plena, expresa e irrevocable de los presentes Términos y Condiciones.
Los cupones de descuento o beneficios otorgados son de uso personal, intransferibles y no acumulables con otras promociones o descuentos vigentes.
Cada cupón o código podrá ser utilizado una sola vez y únicamente durante la vigencia o evento específico para el cual fue emitido.
Los concursos o sorteos estarán abiertos únicamente a personas naturales mayores de edad que cumplan con los requisitos establecidos en cada convocatoria.
Los premios o beneficios no son redimibles en dinero en efectivo, salvo que se indique expresamente lo contrario.
En cumplimiento del artículo 33 del Estatuto del Consumidor, los incentivos y promociones se entenderán cumplidos de buena fe, y los participantes podrán exigir su cumplimiento dentro de los términos ofrecidos.
4. Restricciones
No se aceptarán cupones o participaciones que presenten alteraciones, duplicaciones o evidencias de manipulación.
Los cupones o beneficios no podrán ser vendidos, transferidos ni intercambiados bajo ninguna modalidad.
En caso de pérdida o robo del cupón o código, Don Quijote Music Hall – By Lotux Music S.A.S. no se hace responsable por su reposición.
La participación en concursos o promociones está sujeta al cumplimiento de las normas del establecimiento y al comportamiento adecuado de los asistentes.
Estas restricciones se establecen conforme al artículo 16 del Estatuto del Consumidor, que faculta a los proveedores a determinar condiciones de uso siempre que sean claras, razonables y previamente informadas.
5. Selección y entrega de premios
Los ganadores serán seleccionados conforme a los criterios definidos por el organizador en cada evento o promoción (por ejemplo: originalidad, azar o participación activa).
Las decisiones del jurado o del organizador serán definitivas e inapelables.
Los premios o beneficios serán entregados únicamente al titular ganador, previa presentación de su documento de identidad y verificación del cumplimiento de los requisitos establecidos.
Conforme al artículo 31 de la Ley 1480 de 2011, los premios deberán ser entregados en el plazo y condiciones informadas al consumidor, y el organizador responderá por la entrega efectiva y las condiciones de calidad o idoneidad del premio, cuando aplique.
6. Vigencia
Cada cupón, concurso o promoción tendrá una vigencia determinada y un aforo mínimo o cantidad limitada de participantes o unidades disponibles, la cual será informada de forma expresa en el material publicitario o comunicación correspondiente.
Una vez alcanzado el aforo máximo o vencido el plazo, no se aceptarán redenciones, reclamos ni participaciones adicionales, conforme al artículo 30 del Estatuto del Consumidor, que obliga a informar claramente el tiempo, cantidad y disponibilidad de las promociones.
7. Responsabilidades
El organizador no asumirá gastos adicionales relacionados con el uso, transporte, mantenimiento o seguros de los premios entregados, salvo que se indique lo contrario.
Una vez entregado el premio o beneficio, el ganador será responsable de su uso y conservación.
El organizador no será responsable por pérdidas, daños o perjuicios derivados del uso posterior de los premios o beneficios otorgados.
De acuerdo con el artículo 5 de la Ley 1480 de 2011, los derechos del consumidor prevalecen, y el organizador actuará bajo los principios de buena fe, equidad y transparencia.
8. Modificaciones y cancelaciones
Don Quijote Music Hall – By Lotux Music S.A.S. se reserva el derecho de modificar, suspender o cancelar cualquier cupón, concurso o promoción por causas justificadas, caso fortuito o fuerza mayor, informando oportunamente a los participantes a través de sus canales oficiales.
En cumplimiento del artículo 30 de la Ley 1480, cualquier modificación será divulgada en los mismos medios empleados para anunciar la promoción original.
9. Protección de datos personales
El tratamiento de los datos personales de los participantes se realizará conforme a la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013, garantizando la confidencialidad, seguridad y uso legítimo de la información suministrada.
Los datos serán utilizados exclusivamente para fines relacionados con la ejecución de las actividades promocionales y el contacto con los ganadores.
10. Aceptación y ley aplicable
La participación en los concursos o el uso de los cupones implica la aceptación expresa y total de los presentes Términos y Condiciones.
Cualquier situación no prevista será resuelta por Don Quijote Music Hall – By Lotux Music S.A.S., conforme a su criterio y a lo dispuesto por la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor) y demás normas complementarias aplicables en la República de Colombia.